Optimisation

Site web lent? Vous perdez des ventes!

Olivier Garneau
28 juillet 2016

par Olivier Garneau

Vous possédez un commerce en ligne et vous désirez augmenter vos ventes? Votre taux de panier abandonnés est bizarrement élevé? Votre taux de rebond vous fait perdre vos cheveux? C’est peut-être parce que votre site web prend 2 secondes de trop à charger!

Saviez-vous que près de la moitié des internautes s’attendent à un temps de chargement inférieur à 2 secondes pour une page web et la majorité de ces gens auraient déjà quitté votre site après 3 secondes d’attente? La performance de votre commerce en ligne devrait être une priorité dans l’optimisation de l’expérience utilisateur. Bien entendu, nous voulons tous donner l’effet du «WOW!» et attirer des clients potentiels sur notre site avec des designs époustouflants et des photos haute résolution! Mais encore faut-il que ces clients potentiels restent sur votre site… Il ne faut pas oublier qu’il y a plusieurs étapes à prendre en compte entre l’arrivée d’un client sur votre site et le moment où il sort sa VISA.

Site web lent? Vous perdez des ventes!

3 éléments affectés par la performance

  1. En 2016, les internautes ne sont plus patients. Vos clients potentiels ont déjà goûté à des sites web rapides et efficaces et ils n’en demandent pas moins. Qui, aujourd’hui, a le temps d’attendre 3,46 secondes pour le chargement d’une simple page? Personnellement, c’est le X automatique, mon agenda est trop chargé pour ça!
  2. Une question de sécurité. Bien que le chargement de votre page n’ait aucun rapport avec des problèmes de sécurité, c’est ce que vos utilisateurs croient. Pour la plupart des internautes, faire un achat en ligne peut encore s’avérer être une tâche stressante et avant de vous donner son numéro de carte de crédit, ils doivent se sentir en confiance. Une page jugée trop lente à charger peut donner l’impression qu’il y a un problème et le client sautera rapidement aux conclusions qu’il y a un virus et qu’il se fera voler son identité! Oui… Aussi dramatique que ça…
  3. Un site web peu performant affecte vos ventes. En tant que propriétaire d’une plateforme transactionnelle, vous devriez avoir un objectif principal : Vendre. Pour arriver à cet objectif, vous devez établir une relation positive avec vos potentiels clients. Nous avons tendance à penser qu’un site avec un design à couper le souffle est la clé du succès. En fait, ce n’est qu’une partie de la stratégie. Chaque seconde d’attente additionnelle réduit de 7% vos conversions!
Site web lent? Vous perdez des ventes!

Bref, la performance de votre commerce électronique devrait être dans vos priorités. Votre site doit être construit sur des bases solides et il faut résister à se laisser séduire par les solutions faciles et élégantes qui n’ont pas ce qu’il faut pour gérer votre large inventaire.

Vous voullez voir c’est quoi un site web rapide? Cliquez-ici

À propos de l'auteur

Olivier Garneau

Stratège en commerce électronique