Une stratégie eCommerce centrée sur un changement de marque

Notre mandat fut d’exécuter la conception et le développement du nouveau site web sur la plateforme Shopify Plus. Novatize devait partir d’une nouvelle image de marque développée par l’agence Les Mauvais Garçons, qui avait pour but de repositionner la marque de façon à véhiculer les valeurs du bon service à la clientèle, du professionnalisme et de l’appliquer à l’expérience utilisateur. L’installation de terminaux dans les points de vente physiques de l’entreprise et la mise en place d’une stratégie de lancement efficace faisaient également partie des défis de notre mission.

Suite au lancement du nouveau site web, nous avons observé une augmentation significative du nombre de visites au mois (+24% en rapport à la moyenne mensuelle des 12 derniers mois). Dans un sondage réalisé sur 210 visiteurs sélectionnés au hasard, 85.5% des répondants ont affirmé que trouver le produit qu’ils recherchaient parmi les 4000 produits sur le site était facile, ou très facile, prouvant l’efficacité du moteur de recherche et de la logique des filtres et catégorisation conçus spécialement pour la marque. De plus, 88.5% des répondants ont qualifié leur expérience de magasinage en ligne d’agréable ou de très agréable. Le taux de conversion est désormais de 3.11%, la durée moyenne de session est de 2:42 minutes et la moitié des visiteurs reviennent une 2ème fois sur le site dans les deux mois suivants. En terminant, les répondants au même sondage ont ajouté avoir trouvé la marque Bradörf & Origa inspirante, ou très inspirante, montrant une réaction au changement de marque très positive.