S’élever au dessus de la compétition avec un service client hors pair soutenu par l’omnicanal.
+ 50 000
SKUs synchronisés
+ 2x
taux de conversion
Alternative113
Devenir un leader en ligne des boardshops
Alternative113 est un précurseur dans le marché du snowboard, du skateboard et de la mode urbaine. S’étant démarquée par une première boutique en ligne en 2006, la marque est gérée et opérée par des snowboarders depuis sa fondation. Leur priorité: offrir des produits de bonne qualité et un service-conseil exceptionnel.
Objectif
Moderniser pour pouvoir évoluer
L’implantation de la solution Magento 2 connecté avec le progiciel au sein de l’organisation a permis à Alternative113 d’honorer leur promesse d’offrir plus à leur clientèle. Une approche misée sur l’unification des système et de la fidélité de l’information fait vivre la marque aux clients internationaux de l’entreprise.
Facteur de succès
La donnée des produits au coeur de la croissance
Novatize a pensé et conçu une nouvelle expérience utilisateur basée sur la donnée des produits accumulée et saisie par Alternative113. Avec des caractéristiques précises et pertinentes, la recherche, les filtres et le ciblage permettent une expérience fluide qui augmentent le taux de conversion et la fidélité.
“
L’équipe de Novatize a permis de moderniser notre infrastructure numérique afin que nous puissions continuer notre croissance et servir notre clientèle à la hauteur de nos standards élevés.
”Snowboader et propriétaire - Alternative113
Notre méthodologie a permis à Alternative113 de développer ses futurs plans de commercialisation et de maintenir son avance dans le marché. La nouvelle expérience a influencé directement les ventes en ligne et la gestion simplifiée des opérations liées au commerce électronique a permis à l’entreprise de se concentrer sur leur réelle valeur ajoutée: le service client.
