Bradörf & Origa

Une stratégie eCommerce centrée sur un changement de marque

Bradörf & Origa, est un distributeur de produits de coiffure. Ils permettent à leur clientèle de vivre l’expérience salon, à la maison.

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Résultats

+4000

SKUs

2m42

durée des sessions

3.11%

taux de conversion

24%

augmentation trafic

Plateforme Shopify Plus Bradorf

Mandat

Repositionnement de la marque

Notre mandat fut d’exécuter la conception et le développement du nouveau site web sur la plateforme Shopify Plus. Novatize devait partir d’une nouvelle image de marque développée par l’agence Les Mauvais Garçons, qui avait pour but de repositionner la marque de façon à véhiculer les valeurs du bon service à la clientèle, du professionnalisme et de l’appliquer à l’expérience utilisateur. L’installation de terminaux dans les points de vente physiques de l’entreprise et la mise en place d’une stratégie de lancement efficace faisaient également partie des défis de notre mission.

Objectifs

Accroître la notoriété

Coiffure à Rabais a entrepris un repositionnement de marque pour permettre à sa clientèle de mieux percevoir leur statut de leader et de référence pour les produits professionnels. Il était important de considérer les nouvelles assises de la marque Bradörf & Origa dans la conception de l’expérience des visiteurs. Novatize devait également s’assurer d’éviter toute perte de trafic ou de clients fidèles malgré la nouvelle image de l’entreprise. En résumé, l’agence e-commerce devait s’assurer de conquérir ses clients existants en plus de faire découvrir l’offre de Bradörf & Origa à une nouvelle clientèle.

Bradorf & Origa mobile experience
Bradorf & Origa product page

Résultats

Des métriques qui parlent

Suite au lancement du nouveau site web, nous avons observé une augmentation significative du nombre de visites au mois (+24% en rapport à la moyenne mensuelle des 12 derniers mois). Dans un sondage réalisé sur 210 visiteurs sélectionnés au hasard, 85.5% des répondants ont affirmé que trouver le produit qu’ils recherchaient parmi les 4000 produits sur le site était facile, ou très facile, prouvant l’efficacité du moteur de recherche et de la logique des filtres et catégorisation conçus spécialement pour la marque. De plus, 88.5% des répondants ont qualifié leur expérience de magasinage en ligne d’agréable ou de très agréable. Le taux de conversion est désormais de 3.11%, la durée moyenne de session est de 2:42 minutes et la moitié des visiteurs reviennent une 2ème fois sur le site dans les deux mois suivants. En terminant, les répondants au même sondage ont ajouté avoir trouvé la marque Bradörf & Origa inspirante, ou très inspirante, montrant une réaction au changement de marque très positive.

L’équipe de Novatize est très impliquée dans l’évolution de notre entreprise. Nous sommes heureux de pouvoir croître à leurs côtés depuis près de 5 ans.

Sylvie Adam

Directrice Générale - Bradörf & Origa

B&O
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