Tendances & évolution: Amazon n’en fait pas exception

Comme plusieurs entreprises, Amazon a observé une croissance en raison de la pandémie. Avec les changements de consommation et l’augmentation du magasinage en ligne, la plateforme eCommerce a noté une hausse de 38% de son chiffre d’affaires pour l’année 2020. Amazon est obsédé par la satisfaction du consommateur, il n’est donc pas surprenant d’observer plusieurs changements au niveau de la plateforme Amazon au Canada et aux États-Unis.

L’image de marque, une priorité

Amazon offrait déjà plusieurs façons de présenter sa marque au consommateur en utilisant les Brand Stores ou le Contenu A+. Par contre, Amazon veut davantage ressembler à une plateforme sociale tout en étant une place de marché. Avec l’arrivée d’Amazon Post sur le marché américain, les marques ont désormais la possibilité de créer un contenu digne de leurs réseaux sociaux afin de présenter leurs différents produits. L’outil est actuellement disponible en version bêta gratuitement, mais les fonctionnalités sont limitées pour le moment. L’outil deviendra de plus en plus important en 2021.

En acquérant Twitch en 2014, Amazon devient un joueur important dans le domaine du streaming. Dans le but de prioriser l’image de marque, il est logique de voir apparaître de nouvelles fonctions comme Amazon live sur le marketplace. Le géant propose cette nouveauté pour les marques enregistrées. Il s’agit d’une plateforme qui permet de présenter ses produits en direct aux consommateurs. Ces diffusions deviendront de plus en plus importantes avec le temps. Elles permettent aux entreprises de répondre en direct aux questions des consommateurs sur leurs produits, mais surtout de bien les présenter.

Avec Amazon Live, on verra probablement de plus en plus de partenariats entre les marques qui vendent sur Amazon et les influenceurs.

Diminution des marques privées d’Amazon

Amazon est propriétaire d’une grande quantité de marques privées qui font concurrence aux vendeurs sur la plateforme. On pense rapidement à Amazonbasics qui offre des articles essentiels pour la maison, mais le géant possède plus de 350 marques. Cependant, par manque de rentabilité, Amazon a annoncé réduire sa création de marques et possiblement l’arrêter totalement. Amazon souhaite également encourager les vendeurs qui sont déjà sur la plateforme./p>

Les marques privées d’Amazon peuvent également être perçues négativement par les vendeurs. Plusieurs entreprises ne désirent pas vendre sur la plateforme par crainte de se faire copier son produit par Amazon après avoir atteint un certain succès de ventes. En changeant de stratégie pour ses marques privées, Amazon donne donc priorité à ses vendeurs et gagnera probablement la confiance de nouvelles entreprises.

Une offre de produits alimentaires améliorée

L’industrie alimentaire n’est pas encore bien représentée sur la plateforme canadienne. Les autres géants tels que Walmart et Costco possèdent une grande part du marché et Amazon désire se faire une place parmi ceux-ci au Canada. Présentement, il est possible d’acheter via le Whole Foods Market sur Amazon.ca, mais cela n’est aucunement comparable à l’offre d’Amazon Fresh qui est disponible ailleurs dans le monde. De ce fait, Amazon Fresh serait disponible au Canada d’ici 2022. Une mutation du marché de l’alimentation en ligne dans les mois à venir est prévisible. Les compétiteurs comme Walmart et Costco, mais aussi tous les types d’épiceries devront adapter leurs stratégies.

Pour les petites et les grandes!

Amazon désire mettre davantage de l’avant les entreprises locales. Avec la création d’Amazon Vitrines, il permet aux PMEs de présenter leur histoire de marque et d’être redirigées vers leur produit. Cette vitrine en est toujours à ses débuts et Amazon désire continuer de mettre de l’avant les plus petites entreprises. Cette initiative a également pour but de démontrer que la plateforme n’est pas que pour les grandes entreprises, mais qu’elle veut accueillir des petites marques locales qui offrent des produits intéressants

« The most important single thing is to focus obsessively on the customer. Our goal is to be earth’s most customer-centric company. »

-Jeff Bezos

C’est en suivant les volontés de ses consommateurs qu’Amazon propose ces nouveautés sur sa plateforme. Il sera possible d’observer:

• Une meilleure visibilité sur les produits et les marques avec Amazon Post et Amazon Live.
• Une compétitivité plus saine et une offre de produits plus variée grâce à la diminution du nombre de marques privées d’Amazon.
• Une expérience améliorée et une croissance de la présence des produits alimentaires avec Amazon Fresh.
• Une tendance vers la consommation locale et les marques émergentes avec Amazon Vitrine.
• Des marques locales qui offrent des produits intéressants.

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