Marketplaces: La vérité derrière les connecteurs

Au départ, la vente en ligne sur un marketplace, tel qu’Amazon, peut paraître simple. L’ouverture d’un compte se fait rapidement, sans accrocs, vous passez presque immédiatement à l’ajout de vos produits sur le marché et vous avez quelques commandes à expédier. Qu’arrive-t-il lorsque nous nous investissons davantage dans la vente en ligne et l’usage des outils mis à notre disposition? L’offre et la demande grandissent. Soudainement, nous nous retrouvons à sauter d’une plateforme à l’autre pour gérer des expéditions, du service à la clientèle, l’ajustement des produits et bientôt nous sommes débordés. Si cet exemple vous est familier, il est peut-être temps pour vous d’investir dans un connecteur.

Il s’agit d’une interface Web qui, lorsque connectée avec vos comptes, permet de simplifier la gestion de votre commerce électronique en jouant le rôle du Middleman. Ces interfaces comprennent les trois éléments suivants:

• Procédures: Les procédures font référence aux tâches ou fonctions spécifiques qu’un programme exécute.
• Protocoles: Le protocole est le format utilisé pour communiquer des données entre les applications.
• Outils: Un ensemble de fonctions mis à la disposition de l’utilisateur.

En résumé, c’est une interface qui permet de communiquer d’un logiciel à l’autre. Les connecteurs fournissent un moyen sécurisé et standardisé pour les applications de travailler les unes avec les autres et de fournir les informations ou les fonctionnalités demandées sans intervention de l’utilisateur.

L’objectif d’un connecteur est principalement de faciliter la gestion de vos boutiques et votre inventaire. Il prend en charge vos entrepôts ainsi que vos boutiques en ligne afin de vous permettre d’accéder à toutes les informations rapidement à partir d’une seule interface.

Si vous avez, par exemple, un compte eBay ainsi qu’un compte Amazon, le connecteur vous permettrait de gérer l’ensemble de vos commandes à partir d’un seul système. Il sera aussi en mesure de communiquer avec les différents marchés afin d’offrir au client le numéro de suivi et les différents statuts de l’envoi.

Qu’il s’agisse d’une modification de la description, du prix, de la quantité ou même du retrait d’un produit, le connecteur prend en charge la nouvelle information et envoie le tout vers l’ensemble des systèmes concernés. De plus, le système demeure en communication avec vos Marketplaces grâce au principe d’appel. Cela représente l’envoi de données d’un logiciel à l’autre. Cette logique assure alors que vos inventaires sont à jour, d’un marché à l’autre, peu importe leur source.

D’ailleurs, la majorité des services auxquels vous pouvez vous abonner permettent de faire des modifications de masse à votre inventaire. Vous pouvez alors préparer un fichier, normalement de type .xls, afin de faire une seule mise à jour pour votre inventaire complet ou simplement une portion de vos produits. Ce type d’opération vous permettra d’économiser énormément de temps.

En premier lieu, il est important d’évaluer vos besoins, vos objectifs et vos enjeux. Le principe d’un connecteur est attrayant et peut paraître bénéfique pour tout vendeur. Qui ne voudrait pas utiliser une seule interface pour faire l’ensemble de ces tâches?

Toutefois, sans un certain volume de vente ou un besoin immédiat de soutien pour les opérations quotidiennes, il peut rapidement devenir une dépense non essentielle et peu négligeable.

Voici les questions que vous devez vous poser:

• Avez-vous actuellement plusieurs obstacles dans la gestion de votre commerce en ligne?
• Au cours des prochains mois, avez-vous pour objectif d’agrandir votre offre ou de rejoindre multiplier vos canaux de ventes?
• Avez-vous d’autres abonnements à des services, utilisez-vous leurs outils à leur plein potentiel?
• Avez-vous une équipe prête à prendre en charge un nouveau programme et un processus d’intégration?

Plusieurs choix s’offrent à vous et vous devrez considérer votre infrastructure actuelle avant de prendre votre décision. Voici nos recommandations:

1. Codisto Channel Cloud

   

   L’interface de Codisto est très simple à apprendre et à maîtriser. De plus, leur produit s’adapte complètement aux plateformes suivantes: Shopify, Woocommerce, Bigcommerce, Magento et Ewcid à l’aide de leur extension qui s’installe facilement sur votre site Web. Il s’agit d’un bon outil qui vous permet de naviguer rapidement vos offres, peu importe le marketplace, à partir de votre propre site Web.

   De plus, Codisto a récemment développé le nouveau connecteur natif de Shopify Amazon by Codisto. Il s’agit d’un service séparé de Codisto Channel Cloud qui a pour but de vous soutenir sur les marchés d’Amazon avec des outils qui vous permettent de créer des nouveaux produits, synchroniser votre inventaire et vos commandes et simplifier l’ajout de nouveaux territoires pour la vente.

2. Store Automator

   

   Cette solution est moins abordable et serait recommandée principalement aux entreprises qui ont déjà un pied ferme dans le commerce en ligne. Il s’agit d’un service très complet qui s’adapte à presque tous les marchés et offre à l’utilisateur plusieurs outils afin d’automatiser le contrôle de votre inventaire. L’équipe derrière ce connecteur est très impliquée dans le processus d’installation du système et s’assure de respecter les besoins du vendeur.

   Il va sans dire que le transfert de vos données et tâches vers un connecteur doit se faire une fois que vous aurez bien évalué son utilité. Le travail peut s’avérer plus long et ardu qu’on le croit. Sans oublier qu’il faut aussi trouver l’offre la plus pertinente pour votre entreprise. De plus en plus de services en ligne lancent leurs propres connecteurs et, malgré le fait que la plupart des offres se ressemblent, leurs outils, le coût et le soutien que vous aurez pour la période d’intégration seront différents.

Vous souhaitez être accompagné dans la sélection et l’implantation du bon connecteur pour votre entreprise. Notre équipe supporte l’intégration, la configuration et la résolution de problème sur bon nombre de connecteurs dont Codisto, mentionné dans cet article, Novatize est d’ailleurs l’unique partenaire d’intégration officiel de cette solution au Canada.

En collaboration avec

• Pier-Olivier Doyon, Gestionnaire de projet, Marketplaces, Novatize
• Pascale Turpin, Conseillère eCommerce, Novatize