Qu’est-ce que Punchout et pourquoi est-ce important?

Punchout est une méthode qui relie votre site de commerce électronique au système d’approvisionnement en ligne de votre client ou cliente, ce qui permet aux acheteurs et acheteuses de faire des achats directement sur votre plateforme sans quitter leur interface d’approvisionnement et sans avoir besoin d’être connectés sur votre eCommerce. Cela élimine la ressaisie manuelle des détails des produits, accélère les achats et réduit considérablement les erreurs. En intégrant Punchout, vous devenez un partenaire plus intégré et plus précieux dans les flux d’approvisionnement de votre clientèle. Si vous envisagez de lancer votre plateforme eCommerce B2B, notre article « Comment lancer votre portail de vente B2B sur Shopify? » présente tout ce que vous devez savoir.

Questions clés que les commerçant(e)s B2B doivent se poser sur l’intégration de Punchout

1. Optimisons-nous l’efficacité de nos processus d’approvisionnement?

L’approvisionnement B2B traditionnel implique des tâches manuelles répétitives et des retards. Punchout élimine ces inefficacités en connectant votre catalogue au système d’approvisionnement de l’acheteur ou de l’acheteuse, ce qui permet de gagner du temps et de réduire la complexité. Pour en savoir plus sur l’optimisation de votre approche du commerce B2B, consultez notre article sur les avantages du commerce unifié pour les entreprises B2B.

2. Comment pouvons-nous offrir à notre clientèle une meilleure expérience en matière de passation de marchés?

Les clients et clientes veulent de la simplicité et de la rapidité. Avec Punchout, ils peuvent naviguer, vérifier les prix et passer des commandes directement depuis leur système d’approvisionnement, ce qui simplifie leur expérience tout en vous gardant comme fournisseur privilégié. Il est essentiel de garantir une expérience utilisateur transparente et notre guide sur les meilleures pratiques UX pour votre eCommerce B2B offre des conseils pour améliorer les interactions avec votre clientèle.

3. Punchout peut-il nous aider à augmenter nos revenus?

Absolument. En rendant le processus d’achat plus fluide et plus efficace, les clients et clientes sont plus enclin(e)s à effectuer des achats fréquents et à passer des commandes plus importantes, ce qui augmente votre chiffre d’affaires global. Pour les entreprises qui gèrent des catalogues de produits volumineux, l’utilisation de systèmes PIM peut compléter votre solution Punchout. Notre article « Simplifiez la gestion de votre catalogue complexe grâce à un PIM performant » explore ce sujet plus en détail.

4. Quelle est la différence entre Punchout et l’EDI traditionnel?

Alors que l’EDI se concentre sur le transfert de données, telles que les factures et les bons de commande, Punchout vise à améliorer l’expérience d’achat. Combinées, ces technologies offrent une solution transparente et de bout en bout pour l’approvisionnement. Si la gestion des données produit est un défi pour votre entreprise, écoutez notre podcast sur « Comment bien gérer ses données produits en eCommerce? ». 

Avantages de l’intégration de Punchout pour les commerçant(e)s B2B

1. Une meilleure fidélisation de la clientèle : Lorsque vous êtes intégré au système d’approvisionnement d’un client ou d’une cliente, il devient beaucoup plus difficile de vous remplacer en tant que fournisseur. Vous êtes intégré dans leur processus, ce qui rend votre position plus sûre. Pour un exemple concret de la façon dont Punchout peut renforcer les relations B2B, lisez notre étude de cas sur la transformation numérique du Groupe LD qui met en évidence la façon dont Punchout a renforcé leurs partenariats.

2. Accès au catalogue complet : Les clients et clientes peuvent accéder à l’ensemble de votre gamme de produits en temps réel, avec des prix et des disponibilités précis, ce qui améliore leur processus de prise de décision.

3. Réduction des coûts opérationnels : Punchout minimise le besoin de traitement manuel, ce qui vous aide à réduire les coûts d’exécution et à améliorer l’efficacité opérationnelle.

4. Des transactions plus rapides : En supprimant les étapes manuelles, Punchout accélère les transactions, il est donc l’outil idéal pour les marchands et marchandes qui doivent agir rapidement.

Comment l’intégration du Punchout favorise le succès de l’approvisionnement électronique

Pour les entreprises qui gèrent des achats à grande échelle, la technologie Punchout est essentielle. En intégrant votre catalogue dans leur système d’approvisionnement, vous simplifiez leur flux de travail et offrez une expérience d’achat plus fluide et plus rapide. Combiné à des outils tels que l’EDI pour le transfert de données, vous offrez à votre clientèle une solution complète qui améliore leurs processus d’approvisionnement et renforce votre rôle en tant que fournisseur clé.

Considération secondaire : Le rôle du PIM dans le soutien au Punchout

Bien que l’intégration de Punchout se concentre sur l’expérience d’achat, l’exactitude des données produit est cruciale. Un système PIM permet de centraliser et de mettre à jour les informations sur les produits à travers les différents canaux, ce qui garantit que les détails des produits des clients et clientes sont toujours à jour. Bien que secondaire par rapport à Punchout, un PIM complète le système en maintenant la cohérence des produits, en particulier au fur et à mesure que votre catalogue s’étoffe. Si la gestion d’un catalogue complexe vous semble difficile, découvrez comment un PIM peut vous aider dans notre article « Simplifiez la gestion de votre catalogue complexe grâce à un PIM performant ».

Exemples de solutions Punchout

1. TradeCentric (anciennement PunchOut2Go)

TradeCentric (anciennement PunchOut2Go) est l’un des principaux fournisseurs de solutions Punchout pour l’intégration du commerce électronique interentreprises. La plateforme permet aux entreprises de connecter de manière transparente leurs sites eCommerce à des systèmes d’approvisionnement tels qu’Ariba, Coupa et Oracle, entre autres. TradeCentric se spécialise dans l’offre d’intégrations de catalogues Punchout personnalisables qui permettent aux acheteurs et acheteuses d’accéder aux catalogues des fournisseurs et fournisseuses directement à partir de leurs systèmes d’approvisionnement, ce qui facilite les achats en temps réel tout en garantissant la conformité avec les politiques d’approvisionnement internes. Son API flexible et évolutive permet l’intégration avec pratiquement n’importe quelle plateforme de commerce électronique, ce qui permet aux entreprises de rationaliser efficacement leurs processus d’achat.

2. SAP Ariba PunchOut

SAP Ariba PunchOut est une solution PunchOut robuste conçue pour les entreprises qui utilisent la plateforme d’approvisionnement de SAP Ariba. Elle permet aux acheteurs et acheteuses B2B d’accéder aux catalogues des fournisseurs et fournisseuses directement depuis leur environnement Ariba, ce qui simplifie le processus d’achat et garantit la conformité avec les politiques d’approvisionnement de l’entreprise. En intégrant les fonctionnalités de Punchout à SAP Ariba, les fournisseurs et fournisseuses peuvent proposer des catalogues personnalisés, des prix en temps réel et des niveaux de stocks précis, ce qui permet d’améliorer l’expérience d’achat des acheteurs et acheteuses. SAP Ariba PunchOut prend également en charge les flux d’approbation, ce qui permet aux entreprises de garder le contrôle sur les achats tout en offrant une expérience d’achat transparente.

3. Oracle iProcurement PunchOut

Oracle iProcurement PunchOut est une solution puissante intégrée au module iProcurement d’Oracle, qui permet aux entreprises d’accéder directement aux catalogues de fournisseurs à partir de leur système ERP Oracle. Elle rationalise le processus d’approvisionnement en permettant aux acheteurs et acheteuses de naviguer dans les catalogues des fournisseurs et fournisseuses, de créer des paniers d’achat et de les renvoyer à leur système Oracle pour approbation et génération de bons de commande. Cette fonctionnalité Punchout est essentielle pour les entreprises qui cherchent à simplifier leurs processus d’approvisionnement en garantissant l’exactitude de la sélection des produits, des prix et de la disponibilité des stocks, tout en conservant une visibilité et un contrôle complets sur la gestion des dépenses.

4. Amazon Business PunchOut

Amazon Business PunchOut offre aux acheteurs et acheteuses des entreprises un accès transparent à la place de marché Amazon Business directement à partir de leur système d’approvisionnement. Cette intégration Punchout permet aux entreprises d’accéder à des millions de produits, de bénéficier des prix compétitifs d’Amazon et de rationaliser le processus d’achat. En utilisant Amazon Business PunchOut, les entreprises peuvent acheter des produits spécifiques à leur activité tout en respectant leurs politiques d’achat internes, leurs processus d’approbation et leurs contrôles budgétaires. L’intégration permet également d’améliorer les rapports et les analyses, ce qui donne aux entreprises une meilleure visibilité sur leurs activités d’achat.

5. Cloudfy PunchOut

Cloudfy PunchOut offre une solution PunchOut flexible et évolutive pour les entreprises B2B qui cherchent à intégrer leurs eCommerce avec les systèmes d’approvisionnement des acheteurs et acheteuses. Cloudfy permet aux fournisseurs et fournisseuses d’offrir un accès au catalogue en temps réel, des prix et des mises à jour d’inventaire directement dans la plateforme d’approvisionnement de l’acheteur ou de l’acheteuse, telle que SAP Ariba, Coupa ou Oracle. Ses capacités PunchOut permettent aux entreprises d’offrir une expérience d’achat transparente tout en prenant en charge les transactions B2B multicanal. En mettant l’accent sur la facilité d’intégration, Cloudfy PunchOut aide à rationaliser les processus d’approvisionnement et garantit que les acheteurs et acheteuses, et les fournisseurs et fournisseuses bénéficient d’une efficacité et d’une précision accrues dans leurs transactions.

Aperçu technique de la fonctionnalité B2B PunchOut

Punchout est une méthode d’intégration utilisée dans le commerce électronique interentreprises qui permet aux acheteurs et acheteuses d’accéder aux catalogues en ligne des fournisseurs et fournisseuses directement à partir de leurs systèmes d’approvisionnement internes (plateformes ERP ou eProcurement). Cette connexion transparente permet aux acheteurs et acheteuses de parcourir les produits, de configurer les commandes et d’effectuer des achats tout en restant dans le cadre du flux de travail et de la conformité de leur plateforme d’approvisionnement. Voici une description technique du fonctionnement de PunchOut :

1. Lancement de la session Punchout

Le processus commence lorsqu’un acheteur ou une acheteuses se connecte à son système d’approvisionnement en ligne ou ERP (tel que SAP Ariba, Oracle iProcurement, Coupa, etc.) et sélectionne l’option permettant d’initier une session Punchout avec un fournisseur ou une fournisseuse spécifique. Cela déclenche une demande envoyée par le système d’approvisionnement de l’acheteur ou de l’acheteuse au eCommerce Punchout du fournisseur ou de la fournisseuse.

2. PunchOut Setup Request (PSR)

Le système de l’acheteur ou de l’acheteuse envoie une demande de mise en place d’un PunchOut (PSR), un message XML qui contient des informations essentielles telles que :

• Informations d’identification de l’acheteur ou de l’acheteuse (jeton d’authentification, informations de connexion);
• Paramètres spécifiques à l’acheteur ou l’acheteuse (nom de l’entreprise, détails du compte);
• URL de retour du panier (URL de retour).

Le système du fournisseur ou de la fournisseuse reçoit cette demande et l’utilise pour authentifier l’acheteur ou l’acheteuse, et charger son catalogue spécifique avec des prix pré-négociés, des configurations de produits personnalisés et toutes les remises applicables.

3. PunchOut Catalog Navigation

Une fois authentifié, l’acheteur ou l’acheteuse est redirigé (généralement via une fenêtre de navigation sécurisée) vers le site eCommerce ou le catalogue Punchout du fournisseur ou de la fournisseuse. Ce catalogue est souvent adapté aux besoins spécifiques de l’acheteur ou de l’acheteuse, affichant les produits pertinents, les prix et les stocks disponibles. Au cours de cette session, l’acheteur ou l’acheteuse navigue dans le catalogue, sélectionne des produits et les ajoute à son panier.

4. PunchOut Cart Transfer (PunchOutOrderMessage)

Lorsque l’acheteur ou l’acheteuse est prêt(e) à finaliser sa commande, il ne le fait pas sur le site du fournisseur ou de la fournisseuse. À la place, il renvoie les articles sélectionnés à son système d’approvisionnement en ligne. Pour ce faire, il utilise le message PunchOutOrderMessage, un document XML qui contient les éléments suivants :

• Détails du produit (SKU, quantité, prix unitaire, etc.);
• Le coût total du panier;
• Des métadonnées supplémentaires telles que les options de livraison et le calcul des taxes.

Ces données sont ensuite renvoyées au système d’approvisionnement de l’acheteur par l’intermédiaire de l’URL de retour défini précédemment.

5. Examen et approbation dans le système de passation de marchés

Dès la réception du message PunchOutOrderMessage, le système d’approvisionnement introduit les données de la commande dans l’interface interne de l’acheteur ou de l’acheteuse. L’acheteur ou l’acheteuse, ou son service des achats peut alors examiner les articles, ajuster les quantités ou appliquer des flux de travail d’approbation interne si nécessaire.

La plupart des systèmes d’approvisionnement prennent en charge différentes hiérarchies d’approbation, ce qui permet aux responsables ou aux équipes financières d’examiner et d’approuver les commandes avant de générer des bons de commande. Le système Punchout garantit que l’acheteur ou l’acheteuse respecte les politiques d’achat de l’organisation tout au long de ce processus.

6. Création et soumission de bons de commande

Une fois le panier PunchOut approuvé dans le système de l’acheteur ou de l’acheteuse, le système d’approvisionnement génère un bon de commande (PO). Le bon de commande est ensuite envoyé à la plateforme de commerce électronique du fournisseur ou de la fournisseuse, souvent par des méthodes traditionnelles telles que l’EDI (échange de données informatisées) ou directement via l’API, en fonction de l’intégration.

7. Exécution des commandes et facturation

Une fois le bon de commande en main, le fournisseur ou la fournisseuse traite la commande, l’exécute et envoie généralement une confirmation de commande au système d’approvisionnement de l’acheteur ou de l’acheteuse. La facturation est alors gérée par la plateforme d’approvisionnement, ce qui garantit que tous les documents financiers et toutes les transactions sont correctement suivis.

Principaux éléments techniques

1. Messagerie XML : L’échange de demandes de configuration de Punchout (PSR) et de messages de commande de Punchout (POM) entre les systèmes de l’acheteur ou de l’acheteuse et du fournisseur ou de la fournisseuse s’appuie sur des protocoles de messagerie basés sur XML pour structurer et normaliser les données.

2. Authentification et sécurité : Les transactions Punchout utilisent souvent des mécanismes d’authentification unique (SSO) et des protocoles sécurisés tels que HTTPS pour authentifier l’acheteur ou l’acheteuse et protéger les informations sensibles lors du transfert de données.

3. Intégration avec les systèmes d’approvisionnement : Punchout s’intègre aux systèmes d’approvisionnement en ligne ou aux systèmes ERP (par exemple : SAP Ariba, Oracle, Coupa) pour rationaliser les flux d’achat et d’approbation tout en garantissant l’exactitude et la conformité des données.

4. Personnalisation du catalogue : Les catalogues Punchout des fournisseurs et fournisseuses sont personnalisés de manière dynamique en fonction des détails du compte de l’acheteur ou de l’acheteuse, affichant les prix négociés et la disponibilité des produits adaptés à chaque acheteur et acheteuse.

Chez Novatize, nous avons vu de près comment l’intégration de Punchout peut révolutionner les processus d’approvisionnement B2B, faisant de vous un élément indispensable de la chaîne d’approvisionnement de votre clientèle. En offrant une expérience d’achat transparente grâce à Punchout, vous pouvez augmenter la fidélisation de vos clients et clientes, accroître votre chiffre d’affaires et réduire vos coûts opérationnels.

Contactez Novatize dès aujourd’hui pour savoir comment nous pouvons vous aider à mettre en œuvre la technologie Punchout et à optimiser votre stratégie de commerce électronique pour un succès à long terme.

💻 [email protected]

📞 +1 844 932 6682