Résultats
4
marques sur la même plateforme
1
expérience unifiée
400+
produits et variantes
350
tasses de café bues pendant le projet
Unifier plusieurs expériences.
Mandat
Edika, c’est aussi les machines Jura, les produits Lelit et le café Touché. Au total, 4 grandes marques de prestige avec des univers visuels différents et des renommées bien à elles. Novatize a été mandaté pour concevoir et le développer edika.com, une plateforme Shopify harmonisant l’expérience de marque tout en préservant l’essence des différents territoires visuels.
Objectifs
Au-delà du volet visuel, l’un des objectifs de la refonte était d’améliorer l’expérience client en ligne avant, pendant et après l’achat. La qualité du service à la clientèle étant au cœur du positionnement de la marque Édika. L’expérience sur le site se devait de refléter fidèlement le côté chaleureux, personnalisé et hautement technique de l’expérience en magasin.
Un site web fidèle à l’expérience Édika
Résultats
Grâce à un processus de recherche rigoureux et de nombreuses entrevues utilisateurs, Novatize a pu identifier clairement les besoins spécifiques de chaque type d’utilisateur ainsi que les fonctionnalités qui étaient nécessaires dans un site adapté à leurs besoins. L’entreprise Édika est maintenant prête pour les prochaines étapes de sa croissance numérique.
“Nous devions rassembler toutes nos marques sous la même bannière numérique sans diluer leurs images et tout en offrant le même niveau d’expérience premium en ligne que dans notre magasin. Cela nous prenait une équipe d’experts que nous avons trouvé avec Novatize, et les excellents résultats de la plateforme depuis sa mise en ligne, alors même que toutes les fonctionnalités ne sont pas encore implémentées, parlent d’eux-mêmes!”
Directeur ventes et marketing - Édika