10 astuces pour limiter l’impact environnemental de votre processus de livraison en eCommerce

1. Optez pour l’emballage écologique et adapté :

Le choix de l’emballage est l’un des aspects les plus importants pour réduire l’empreinte carbone de votre livraison. Optez pour des matériaux d’emballage recyclés et recyclables. Encouragez également vos fournisseurs à réduire les emballages superflus. Moins de matériaux d’emballage signifient moins de déchets.

Assurez-vous aussi que vos emballages sont légers et adaptés à votre processus de livraison. Les produits Attitude offrent des emballages révolutionnaires sans plastique et entièrement faits de carton biodégradable certifié FSC. Ils offrent également des produits adaptés comme des shampoings en barre qui sont plus petits et moins lourds à transporter et des éco-recharges pour une alternative écoresponsable aux bouteilles à usage unique.

2. Utilisez des moyens de transport durables :

Collaborez avec des transporteurs qui s’engagent dans des pratiques respectueuses de l’environnement, telles que la livraison groupée ou l’utilisation de véhicules électriques. Vous pouvez également explorer des options de transport plus vertes, comme la livraison à vélo ou les casiers postaux dans les zones urbaines.

Il est encourageant de constater que certains transporteurs amorcent des transitions vers une offre de service durable ou même carboneutre, comme OBIBOX. Collaborez avec ces transporteurs pour réduire l’impact environnemental de votre chaîne d’approvisionnement.

3. Offrez des options de livraison écologiques :

Proposez à vos clients des options de livraison respectueuses de l’environnement, telles que la livraison en point relais, la livraison groupée ou la livraison différée. Ces choix permettent de réduire le nombre de livraisons individuelles et, par conséquent, l’empreinte carbone. Offrez à votre clientèle différentes possibilités de livraison, telles que la livraison à vélo ou la livraison électrique auprès de transporteur(euse)s spécialisé(e)s et locaux, tels que Livraison vélo MTL.

4. Encouragez la réutilisation et le recyclage :

Incorporez un programme de recyclage des emballages ou de reprise des anciens produits dans votre modèle commercial. Cela incitera vos client(e)s à adopter des comportements plus durables.

Les marketplaces seconde main sont d’ailleurs une des tendances à surveiller en eCommerce pour les détaillant(e)s en 2023.

Solios Watches est un modèle de eCommerce en termes de développement durable. Ils offrent par exemple un crédit via leur programme de recyclage pour les client(e)s qui recyclent leurs vieilles montres. 

5. Optimisez la gestion des stocks :

L’optimisation de la gestion des stocks est essentielle pour réduire l’impact environnemental de votre eCommerce et améliorer la livraison. Utilisez des systèmes de gestion en temps réel pour minimiser les excédents et les livraisons inutiles. Analysez attentivement la prévision de la demande pour trouver le juste milieu entre la rupture de stock et la production excessive qui conduira à des pertes. Priorisez la qualité pour réduire les retours et les émissions de carbone. Restez attentif aux tendances du marché pour éviter le gaspillage. 

6. Informez vos client(e)s :

Éduquez vos client(e)s sur les pratiques durables que vous adoptez. Une transparence accrue renforce leur confiance et les encourage à soutenir votre démarche. La ligne est mince entre marketing responsable et « greenwashing ». Pour en savoir plus, consultez cette capsule. 

7. Mesurez et réduisez votre empreinte carbone :

Suivez et évaluez régulièrement votre empreinte carbone liée à la livraison. Identifiez les domaines où des améliorations sont possibles et fixez-vous des objectifs de réduction. Fixez-vous des objectifs clairs pour améliorer votre empreinte carbone et assurez-vous d’avoir une équipe mobilisée pour l’atteinte de vos objectifs.

8. Gérez les retours de manière responsable :

Il est essentiel de considérer l’impact des retours eCommerce sur l’environnement. Environ 10% des produits retournés finissent dans les décharges, contribuant ainsi à l’accumulation des déchets. Les emballages sont également des sources de gaspillage supplémentaires. Soyez conscient de cette réalité et cherchez des moyens de réduire les retours inutiles en améliorant la précision de vos descriptions de produits. 

Pour en savoir plus sur la logistique inverse et les méthodes pour limiter les retours.

9. Compensez l’empreinte carbone :

Donnez à vos client(e)s l’option de compenser l’empreinte carbone de leur commande. Une solution technologique comme celle d‘EcoCart, ajoutée directement dans l’étape de paiement, permet d’offrir à vos client(e)s l’option de rendre la transaction carboneutre à l’aide d’une contribution financière. Vous pouvez aussi compenser votre impact en achetant vous-même des crédits carbone via des organisations comme Arbres Canada ou autres. 

10. Repensez votre expérience d’achat grâce au commerce unifié

Pour réduire l’impact environnemental de votre eCommerce tout en offrant une expérience client améliorée, considérez l’optimisation du parcours d’achat grâce au commerce unifié. Proposez des options telles que le retour en magasin ou le ramassage en magasin, permettant de réduire les expéditions individuelles et les émissions associées. Cette approche améliore non seulement l’efficacité de votre processus de livraison, mais également l’expérience globale de vos client(e)s. En offrant une plus grande flexibilité dans le parcours d’achat, vous contribuez à la satisfaction de vos client(e)s tout en réduisant l’impact environnemental de votre eCommerce. 

Les activités eCommerce ont un impact environnemental majeur. Certains aspects du commerce électronique qui sont nuisibles pour la planète sont tangibles, très facilement visibles, mais certains sont moins évidents à détecter. Pour en savoir plus sur l’impact invisible du eCommerce sur l’environnement.

En conclusion, en adoptant ces pratiques durables dans votre processus de livraison eCommerce, vous pouvez réduire l’impact environnemental tout en répondant aux attentes croissantes de vos client(e)s en matière de durabilité. Le commerce électronique peut jouer un rôle essentiel dans la construction d’un avenir plus durable, et en tant que marchand(e) eCommerce, vous avez le pouvoir de faire la différence.

Bonus 11.

Au-delà de l’impact environnemental de votre processus de livraison, vous pouvez explorer les autres piliers du développement durable. Que ce soit le volet social, local,  la gouvernance, ou les collaborateur(trice)s, il y a assurément des moyens d’avoir un impact positif.
Par exemple dans votre processus de production ou de préparation vous pouvez impliquer des employé(e)s en situation de handicap. Le Groupe Tact et plusieurs autres organisations semblables offrent des services de préparation de colis et de gestion d’inventaire en favorisant l’intégration socioprofessionnelle de personnes qui vivent avec des limitations fonctionnelles.

Vous souhaitez aller au-delà de la livraison et améliorer tous les aspects de votre eCommerce? Consultez le guide de développement durable : comment verdir votre eCommerce.

Chez Novatize, nous sommes déterminés à vous accompagner dans votre transformation vers un eCommerce plus respectueux de l’environnement. Ensemble, nous pouvons contribuer à un avenir plus vert tout en assurant la prospérité de votre entreprise.