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31 Jan 2023

Marketing responsable ou greenwashing?

Le marketing responsable est-il une réalité ou une illusion ? Les entreprises qui se présentent comme étant éthiques et socialement responsables sont-elles vraiment honnêtes ou se livrent-elles à du greenwashing ? Dans cette capsule « Ça ou ça? », nous explorerons les avantages et les inconvénients du marketing responsable et du greenwashing.

Est-ce que votre marque fait du marketing responsable ou du greenwashing?

C’est quoi, l’écoblanchiment/greenwashing?

L’écoblanchiment, également connu sous le nom de greenwashing, est une pratique marketing qui consiste à donner une image écoresponsable à une entreprise ou à un produit en présentant de fausses informations sur les pratiques respectueuses de l’environnement. Le but est de donner à l’entreprise ou au produit une image « verte », sans qu’elle ait fait réellement des efforts pour protéger l’environnement.

Le greenwashing peut être volontaire, par le biais d’une stratégie de marketing malhonnête ou littéralement par un mensonge (comme de fausses certifications ou des icônes écotrompeuses dans des fiches produit), mais c’est aussi parfois accidentel et causé par une maladresse.

Pourquoi le greenwashing est dangereux ?

Le greenwashing est une pratique dangereuse qui vise la désinformation des consommateurs en lui faisant croire que la marque est plus écologique qu’elle ne l’est réellement. En effet, les entreprises qui font du greenwashing peuvent utiliser des termes tels que « écologique » ou « durable » qui ne sont pas toujours justifiés et induisent le public en erreur. Cela peut donc créer une confusion et inciter les consommateurs à acheter des produits qui ne sont pas aussi bons pour l’environnement qu’ils le pensent et qui contribuent au réchauffement climatique.

Comment reconnaître greenwashing ?

Le manque de logique dans l’ensemble de l’offre d’une entreprise peut rapidement exposer ses pratiques de greenwashing. Par exemple, vous pourriez prétendre être avoir à cœur l’environnement, mais : 

  • Favoriser la surconsommation par l’intermédiaire de promotions, de bons de réduction, ou d’infolettres agressives
  • Offrir des retours faciles et gratuits par la poste pour que votre clientèle achète en ligne même si elle n’est pas convaincue à l’avance
  • Vendre des produits de basse qualité qui n’auront pas une longue durée de vie dans l’espoir que vos consommateurs et consommatrices reviennent en acheter
  • Et vendre seulement quelques produits qui sont écologiques parmi tout votre assortiment. Ça, ce n’est pas cohérent avec une mission durable, parce que les profits de ces produits soi-disant meilleurs pour l’environnement permettent de financer tous les autres produits réguliers qui, eux, sont dommageables.

Le détournement d’attention.  Ce serait, par exemple, le fait de vanter un emballage écologique, recyclé, ou biodégradable, mais qui enveloppe un produit toxique pour l’humain ou pour la planète, ou celui d’hypnotiser votre clientèle avec un site Web tout en vert qui montre des arbres, des rivières, des lapins, des oiseaux, même si vos produits ne contribuent absolument pas à la conservation de la nature.

Le greenwashing peut également être caché par l’omission de détails cruciaux dans la stratégie de marketing et de communication. Ça pourrait être d’insister sur le fait d’indiquer sur les réseaux sociaux que votre produit est « dessiné» ou « conçu » localement, mais de taire le fait qu’il a été fabriqué ailleurs, surtout s’il a été fabriqué dans une usine aux pratiques non éthiques. Parce qu’effectivement, le greenwashing inclus également le fait d’être malhonnête au sujet des enjeux sociaux.

Déclaration disproportionnée. Dire qu’un produit en coton bio est « bon pour l’environnement », tenter de convaincre de l’acheter en disant « sauvez la planète en ayant fière allure », c’est exagéré. Ce sont des mentions fautives qui donnent une mauvaise représentation de la réalité.

Qu’est-ce que le marketing durable?

Le marketing durable, également connu sous le nom de marketing responsable, est une approche qui vise à promouvoir des produits et des services qui sont non seulement bénéfiques pour les consommateurs, mais qui ont également un impact positif sur l’environnement et la société. Cette approche est basée sur des principes éthiques et responsables, et s’efforce de promouvoir un développement durable.

Comment faire du vrai marketing durable?

Afin d’adéquatement communiquer vos initiatives écologiques, le mot d’ordre est «transparence ». Vous devez accepter qu’aucun nouvel accessoire, vêtement, gadget ou produit alimentaire va contribuer à sauver l’environnement. Au contraire, c’est justement la constante production de produits qui nuit le plus, ainsi que le fait qu’on s’en débarrasse aussi rapidement.

Donc, pour être transparent, n’essayez pas d’avoir l’air d’en faire plus que ce que vous faites réellement. Mentionnez seulement des faits précis et vérifiables. « Notre chandail est fait à 75 % de coton recyclé. » ou « 8 bouteilles de plastique usagées ont été utilisées pour fabriquer ce sac réutilisable ». Ça, ce sont des faits qui informent sur la nature de vos produits, sans prétendre faire quoi que ce soit de plus pour la planète ou pour les humains.

En commerce électronique, vous devez aussi avoir une réflexion lors du choix des technologies, des extensions et des partenaires avec lesquels vous faites affaire pour la gestion de votre plateforme. Certains outils numériques ont un immense impact néfaste sur l’environnement. 

En résumé

Le greenwashing est extrêmement dangereux, puisque ça leurre les consommateurs et consommatrices à penser qu’ils font une bonne action, que leurs efforts environnementaux sont faits, alors que ce n’est en rien une solution au problème.

Questionnez-vous sur vos motivations. Si vous parlez de valeurs écologiques afin de mousser vos ventes et d’améliorer votre image de marque, c’est probablement que vous faites du greenwashing. 

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