Recommandations et conseils d’achat

Le sondage a révélé que 1 Canadien(ne) sur 3 a déjà utilisé(e) des recommandations et des conseils d’achat en ligne, tandis que 45 % se montrent intéressé(e)s par cette approche. Les recommandations d’achat, qui reposent sur l’historique d’achat, les préférences et les comportements des consommateur(rice)s, ainsi que sur les algorithmes d’apprentissage automatique, sont devenues plus précises grâce aux avancées de l’IA. Les systèmes de recommandation peuvent désormais analyser de grandes quantités de données pour comprendre les préférences individuelles des consommateur(rice)s, offrant ainsi des suggestions personnalisées plus pertinentes.

Achat en ligne au moyen d’une vidéo en direct

Une autre tendance en plein essor dans le commerce électronique est l’achat en ligne au moyen de vidéos en direct. Selon l’enquête, 14 % des répondant(e)s ont déjà effectué des achats grâce à des vidéos en direct, et 24 % envisagent de l’utiliser à l’avenir. Cette approche offre aux consommateur(rice)s la possibilité d’interagir directement avec les vendeur(se)s en temps réel, de poser des questions sur les produits et d’obtenir des réponses immédiates. Les vendeur(se)s peuvent quant à eux présenter leurs produits de manière plus détaillée, effectuer des démonstrations en direct et offrir des conseils personnalisés, créant ainsi une expérience d’achat plus engageante et authentique.

Achat en ligne au moyen d’un assistant vocal

L’utilisation d’assistants vocaux tels que Google Home et Alexa gagne également en popularité dans le domaine des achats en ligne. Grâce aux améliorations de la reconnaissance vocale alimentées par l’IA, de plus en plus de consommateur(rice)s optent pour cette option pratique. Le sondage révèle que 11 % des personnes ont déjà effectué des achats en ligne via un assistant vocal, tandis que 23 % se disent prêtes à l’utiliser. Les avancées de l’IA dans la reconnaissance vocale permettent une interaction fluide entre les utilisateur(rice)s et les assistants vocaux, simplifiant ainsi le processus d’achat en ligne.

Le sondage réalisé par Novatize et Léger met en évidence l’impact de l’IA sur les tendances émergentes du commerce électronique en 2023. Les recommandations d’achat personnalisées, l’achat en ligne au moyen de vidéos en direct et l’utilisation des assistants vocaux sont des éléments clés qui transforment l’expérience d’achat des consommateur(rice)s canadien(ne)s. Il est essentiel pour les professionnel(le)s du commerce électronique de s’adapter à ces nouvelles tendances pour offrir des expériences d’achat pertinentes et personnalisées. Novatize s’engage à être un partenaire de confiance pour les entreprises qui souhaitent prospérer dans le domaine du commerce électronique.

Pour consulter les résultats complets du sondage et les prévisions de Novatize sur les tendances du commerce électronique en 2023, veuillez visiter le lien suivant:

https://novatize.com/fr-ca/tendances-consommation-ecommerce-canada2023/

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