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Édika

Fusionner des univers de marques dans une seule et même expérience

Édika est une entreprise montréalaise de distribution et vente de machines et d’accessoires spécialisés pour les amateurs d’espresso, tant particuliers que professionnels. L’entreprise est reconnue pour son respect des traditions et son savoir-faire. L’équipe d’Edika est soucieuse de toujours offrir un service à la clientèle et des produits de qualité hors pair. Derrière chaque tasse, il y a des gens dévoués qui partagent leur expérience et leur passion pour le processus: de la sélection des grains à la préparation finale, en passant par le choix de la machine.

Résultats

4

marques sur la même plateforme

1

expérience unifiée

400+

produits et variantes

350

tasses de café bues pendant le projet

site web edika

Unifier plusieurs expériences.

Mandat

Edika, c’est aussi les machines Jura, les produits Lelit et le café Touché. Au total, 4 grandes marques de prestige avec des univers visuels différents et des renommées bien à elles. Novatize a été mandaté pour concevoir et le développer edika.com, une plateforme Shopify harmonisant l’expérience de marque tout en préservant l’essence des différents territoires visuels.

Objectifs

Au-delà du volet visuel, l’un des objectifs de la refonte était d’améliorer l’expérience client en ligne avant, pendant et après l’achat. La qualité du service à la clientèle étant au cœur du positionnement de la marque Édika. L’expérience sur le site se devait de refléter fidèlement le côté chaleureux, personnalisé et hautement technique de l’expérience en magasin.

ordinateur edika
mobile edika

Un site web fidèle à l’expérience Édika

Résultats

Grâce à un processus de recherche rigoureux et de nombreuses entrevues utilisateurs, Novatize a pu identifier clairement les besoins spécifiques de chaque type d’utilisateur ainsi que les fonctionnalités qui étaient nécessaires dans un site adapté à leurs besoins. L’entreprise Édika est maintenant prête pour les prochaines étapes de sa croissance numérique.

“Nous devions rassembler toutes nos marques sous la même bannière numérique sans diluer leurs images et tout en offrant le même niveau d’expérience premium en ligne que dans notre magasin. Cela nous prenait une équipe d’experts que nous avons trouvé avec Novatize, et les excellents résultats de la plateforme depuis sa mise en ligne, alors même que toutes les fonctionnalités ne sont pas encore implémentées, parlent d’eux-mêmes!” 

Didier Reolon

Directeur ventes et marketing - Édika