Mandat
Les débuts du eCommerce pour Pelletier Déco Surfaces
Avec la croissance des dernières années du Groupe Pelletier Déco Surfaces, il allait de soi que la prochaine étape était d’offrir la possibilité aux clients et clientes d’acheter en ligne. Novatize a donc accompagné l’entreprise dans son entrée dans le monde du eCommerce en faisant le développement d’un site Magento 2 (Adobe Commerce) tout en s’assurant de pouvoir faire une gestion efficace de leurs produits, parfois complexes, à l’aide d’un PIM (Product Information Management) et également d’assurer le lien avec leur ERP (Ogasys).
Approche
Une expérience sur mesure à tous les niveaux
Étant une première expérience en eCommerce pour Pelletier, nous devions prendre le temps de bien comprendre leur clientèle, leur fonctionnement à l’interne ainsi que leurs objectifs d’affaires. Nous avons donc débuté ce mandat avec une portion de recherche du marché, de focus group et d’entrevues avec les membres de l’équipe de conseillers et conseillères qui travaillent quotidiennement avec les outils et les clients et clientes. Ainsi, nous avons prévu une expérience qui répond réellement aux besoins des clients et clientes et qui rend plus simple le travail de l’équipe grâce à une gestion efficace des produits complexes, des enjeux de livraisons et un type d’habitudes d’achats personnalisées.
Résultats
Une plateforme aux goûts du jour et adaptée
En plus d’offrir maintenant l’opportunité à ses clients et clientes de faire leurs achats en ligne, la nouvelle plateforme de Pelletier Déco Surfaces se classe parmi les plus belles et les plus efficaces dans le domaine du couvre-plancher. De par son design très coloré et épuré, son calculateur de quantité pour le couvre-plancher, l’option de prendre un rendez-vous avec un conseiller ou une conseillère, et ses conseils personnalisés, le eCommerce de Pelletier Déco Surfaces est un « one-stop-shop » pour toutes les individus qui souhaitent rénover.
« Le processus de création et de mise en ligne d’un site Web transactionnel n’est vraiment pas une mince affaire. Il est primordial de faire affaire avec une entreprise solide et fiable. La gang de Novatize m’a impressionné par son professionnalisme, sa fiabilité et sa transparence. Tou(te)s les entrepreneurs et entrepreneuses vivent des embûches mais on se distingue par la façon qu’on a de les gérer. J’ai apprécié travailler avec eux et je les recommande sans hésitation! »
Directrice des ventes et marketing - Associée - Pelletier Déco Surfaces