Comprendre le PIM

Le PIM est un système centralisé qui permet de gérer toutes les informations liées aux produits, telles que les descriptions, les caractéristiques, les images, les prix, les variantes, etc. Il s’agit d’un outil puissant qui rationalise la gestion des données et facilite la diffusion cohérente des informations sur tous les canaux de vente. Grâce à un PIM bien mis en place, les gestionnaires d’entreprise peuvent améliorer la précision des informations produits, accélérer le temps de mise en marché et offrir une expérience d’achat fluide aux client(e)s.

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Les fonctionnalités courantes d’un PIM

• Gestion centralisée des données produit;
• Normalisation et harmonisation des informations;
• Classification et structuration des attributs de produits;
• Gestion des variantes et des relations entre les produits;
• Synchronisation avec des systèmes externes (fournisseurs, ERP, etc.);
• Automatisation d’enrichissement de données selon certaines règles;
• Utilisation comme catalogue de ventes par les représentants;
• Distribution multi-canal des données produit;
• Gestion des traductions et des localisations;
• Contrôle des versions et des autorisations d’accès;
• Suivi des modifications et de l’historique des données.

Les avantages d’un PIM performant

Un PIM performant présente de nombreux avantages pour les entreprises avec un catalogue large et complexe. Voici quelques-uns des principaux avantages à considérer :

Gestion centralisée pour l’intégrité des données : Le PIM permet de centraliser toutes les informations produit dans un seul endroit, éliminant ainsi les silos de données et les erreurs potentielles. Cela garantit la cohérence et l’exactitude des informations sur tous les canaux de vente.

Amélioration de la qualité des données : En utilisant un PIM, vous pouvez normaliser, enrichir et valider vos données produits, assurant ainsi une qualité élevée et une cohérence d’informations. Cela contribue à renforcer la confiance des client(e)s et à réduire les retours ou les insatisfactions liés à des descriptions erronées.

Gestion des variantes de produits : Avec un catalogue contenant de nombreuses variantes de produits, la gestion manuelle peut être fastidieuse. Un PIM performant facilite la gestion des variantes en automatisant les processus et en permettant une mise à jour rapide et précise des informations. Ceci peut être spécialement pertinent pour des entreprises ayant à gérer des pièces ou composantes de produits.

Accélération de la mise en marché : Grâce à une gestion efficace des informations produits, les entreprises peuvent réduire considérablement le temps nécessaire pour mettre de nouveaux produits sur le marché ou l’ouverture d’un nouveau canal de vente. Cela permet d’améliorer la réactivité et de saisir plus rapidement les opportunités.

Utilisation en tant que catalogue produits : Le PIM agissant comme source maîtresse des données produits, il peut être considéré comme le catalogue complet des produits et donc utile pour les représentant(e)s d’entreprises B2B afin de présenter l’entièreté de l’offre de produits de l’entreprise.

PIM et Commerce composable?

Dans un environnement de commerce composable, le PIM joue un rôle fondamental dans la gestion des informations produit. En adoptant une approche modulaire, le PIM permet d’orchestrer efficacement les données et de les synchroniser avec les différentes interfaces et canaux du commerce électronique.

En tant que source centrale de toutes les informations liées aux produits, le PIM assure la centralisation et la normalisation des données, garantissant ainsi leur cohérence et leur précision. Il fournit des fonctionnalités avancées pour structurer et classifier les attributs et les variantes de produits, tout en gérant les règles spécifiques à chaque canal de vente.

L’un des défis majeurs du commerce composable réside dans la distribution cohérente des informations produit. Grâce au PIM, les données sont distribuées de manière efficace et adaptée à chaque interface utilisateur, qu’il s’agisse d’un site Web, d’une application mobile ou d’un Marketplace. Le PIM facilite la création de vues spécifiques pour chaque canal, tout en maintenant l’intégrité des données produit de base.

De plus, dans un contexte de commerce composable, la flexibilité est primordiale. Le PIM offre une flexibilité accrue pour gérer les attributs personnalisés, les règles spécifiques à chaque canal et les exigences uniques de chaque plateforme de vente. Il permet également de répondre rapidement aux évolutions du marché en mettant à jour les informations produit de manière agile et réactive.

Pour connaître  les principes du commerce composable, du headless et de l’architecture MACH en eCommerce.

Les solutions de PIM les plus populaires

Voici une liste des PIM les plus couramment adoptés par les entreprises eCommerce :

Akeneo : Akeneo est l’un des PIM open source les plus connus et appréciés. Il offre des fonctionnalités avancées pour la gestion de données produit, la classification, l’enrichissement, la traduction et la distribution multi-canal. Akeneo est hautement personnalisable et s’intègre facilement à d’autres systèmes et plateformes eCommerce.

inRiver : inRiver est un PIM qui se concentre sur la gestion des informations produit pour les entreprises avec des catalogues complexes et de grande envergure. Il permet de centraliser les données, de collaborer efficacement avec les équipes et de gérer facilement les variantes de produits. inRiver offre également des outils de publication multicanal pour une diffusion cohérente des informations sur différents canaux de vente.

Pimcore : Pimcore est un PIM open source doté d’une suite complète de fonctionnalités pour la gestion de l’information produit, la gestion des actifs numériques et l’expérience client. Il offre une flexibilité et une extensibilité élevées, ce qui en fait un choix populaire pour les entreprises ayant des besoins spécifiques.

Salsify : Salsify est une plateforme PIM cloud qui met l’accent sur la gestion de l’information produit pour une expérience client optimale. Il permet de centraliser et d’enrichir les données produit, de collaborer avec les équipes et les fournisseur(euse)s, et de distribuer facilement les informations sur différents canaux.

Plytix : Plytix est un PIM convivial qui simplifie la gestion des informations produit pour les entreprises de toutes tailles. Il offre des fonctionnalités de gestion des données, de création de catalogues, de publication multicanal et d’analyse des performances des produits.

Il est important de noter que le choix du PIM dépend des besoins spécifiques de votre entreprise, de la taille de votre catalogue produit, de la complexité de vos variantes, de vos exigences en matière de distribution multi-canal et de votre infrastructure technologique existante. Les expert(e)s de Novatize pourront vous accompagner et réaliser des évaluations approfondies pour choisir le PIM le plus adapté à votre entreprise.

Exemple d’application d’un PIM

Dans un contexte B2C et B2B, prenons l’exemple d’une entreprise spécialisée dans la vente d’outillage en ligne, proposant une vaste gamme d’outils et d’équipements pour différents secteurs. Avec un catalogue comprenant plus de 100 000 SKUs de produits, comprenant diverses variantes telles que les tailles, les marques et les spécifications, la gestion des données produit devient cruciale.

En utilisant un PIM performant, cette entreprise peut gérer efficacement son vaste catalogue. Le PIM lui permet de centraliser et de mettre à jour rapidement les informations techniques, les spécifications, les images et les prix des produits. Ainsi, les informations restent cohérentes sur tous les canaux de vente, y compris le site Web de l’entreprise, les places de marché en ligne et les catalogues imprimés.

De plus, la gestion des variantes de produits devient simple et automatisée grâce au PIM. Les client(e)s peuvent facilement trouver la taille, la couleur ou la marque spécifique dont ils ont besoin, grâce aux filtres de recherche avancés et aux informations claires fournies par le PIM. Cette expérience d’achat personnalisée et fluide favorise la satisfaction des client(e)s et augmente les chances de conversion.

L’utilisation d’un PXM efficace en conjonction avec le PIM permet à cette entreprise de proposer une expérience client complète. Par exemple, en utilisant des outils de personnalisation basés sur les préférences d’achat des client(e)s, l’entreprise peut recommander des produits complémentaires, suggérer des tutoriels d’utilisation ou offrir des promotions ciblées. Cela crée une expérience d’achat engageante et différenciée, renforçant ainsi la fidélité des client(e)s.

En conclusion, pour les directeur(trice)s d’entreprise gérant un catalogue de produits B2B ou B2C étendu et complexe, l’implantation d’un PIM performant et l’optimisation de son potentiel sont essentiels pour une stratégie eCommerce réussie. En centralisant et en gérant efficacement les informations produit, un PIM permet d’améliorer la qualité des données, de réduire les erreurs et d’accélérer la mise sur le marché. Combiné à un PXM efficace, il permet de créer des expériences personnalisées et engageantes, contribuant ainsi à la croissance et à la fidélisation de la clientèle. N’hésitez pas à faire appel à des expert(e)s spécialisé(e)s en eCommerce, comme Novatize, pour vous accompagner dans la mise en place et l’optimisation de votre PIM, afin de tirer pleinement parti de son potentiel.