Shopify, Magento, Salesforce ou WooCommerce : quelle technologie choisir pour votre eCommerce?

Vous lancez une nouvelle boutique en ligne? Votre entreprise attaque le virage numérique avec un eCommerce? Vous avez déjà un site transactionnel, mais il est temps de le mettre à jour? Choisir la plateforme sur laquelle bâtir votre commerce en ligne est l’une des premières décisions à prendre, mais le nombre grandissant de choix offerts et leurs caractéristiques particulières peuvent rendre l’exercice complexe. Démystifions ensemble les avantages et inconvénients des grandes plateformes eCommerce actuellement sur le marché et veillons à ce que vous fassiez le bon choix pour votre entreprise.

1.  Adobe Commerce (Magento)

Adobe Commerce, jusqu’à récemment appelé Magento, est une solution de commerce électronique open source qui appartient, depuis 2018, au géant américain Adobe. La version 1.0 de Magento, à l’époque appelée Varien, a été lancée en 2008. La version que l’on connaît aujourd’hui, Magento 2.0, date de 2015.

• Avantages :
  • Son évolution qui soutient les fortes croissances
  • Ses solutions personnalisables presque sans limites (open source)
  • Ses fonctions spécialisées pour la gestion du B2B, multisites, multiculture, etc
  • Son support d’énormes catalogues de produits et peut gérer des listes de prix par produit
  • Son intégration de la plupart des solutions eCommerce connexes
  • Sa possibilité de faire la mise à jour groupée des produits

• Inconvénients :
• • Son prix plus élevé
  • Sa création très technique nécessitant absolument une équipe de développement
  • Son hébergement dont vous avez la responsabilité et qui nécessite une certaine puissance
  • Ses mises à jour de sécurité fréquentes

• Tarification :
  • Magento Open Source Edition (Community) : gratuit
  • Magento Commerce Edition (Enterprise) : abonnement annuel

À noter : l’hébergement et la maintenance sont à votre charge

• Cette technologie s’adresse :
  • Aux entreprises avec un nombre de produits importants et des besoins propres à son modèle d’affaire en B2C ou en B2B
  • Aux entreprises qui ont accès à des développeurs front end et back end avec de l’expérience en technologie open source.

2. Shopify

Shopify est une solution SaaS (software as a service). C’est la plateforme de commerce électronique la plus utilisée dans le monde avec plus de 1,7 millions de stores et plus de 7000 employés. Cette solution canadienne a initialement été conçue en 2006 par Tobias Lütke et son équipe avec l’objectif de permettre aux commerçants de créer leur boutique en ligne en ajoutant uniquement les photos et les informations des produits dans la plateforme.

• Avantages :
  • La mise en ligne simple et rapide
  • Sa croissance fulgurante assurant la pérennité de votre eCommerce
  • La grande bibliothèque de thèmes et applications connexes pour personnaliser et adapter votre eCommerce
  • L’intégration facile à la quasi-totalité des applications de paiement et technologies eCommerce (marketing automation, plateforme de clavardage, gestion d’inventaire, etc.)
  • Le tableau de bord complet à la navigation intuitive
  • La mince chance d’avoir besoin d’un développeur
  • L’hébergement du site et la maintenance pris en charge par Shopify
  • La grande communauté pour assister et supporter dans l’utilisation

• Inconvénients :
  • La difficulté à créer un site multilingue
  • La personnalisation avancée risque de nécessiter un développeur
  • Solution axée sur le B2C, mais les fonctionnalités B2B sont de plus en plus évoluées

• Tarification :
  • Frais de licence mensuels selon l’édition choisie
  • Certains thèmes et applications impliquent des frais supplémentaires
  • Commission sur les transactions selon l’édition choisie

• Cette technologie s’adresse :
  • Aux entreprises souhaitant lancer un commerce en ligne B2C sans avoir à se tracasser avec du développement compliqué et des frais d’entretien onéreux
  • Aux entreprises avec une forte croissance en ligne et qui auront besoin d’évoluer rapidement

3. WooCommerce par WordPress

WooCommerce est une extension open source offerte depuis 2011 dans l’environnement WordPress pour les entreprises utilisant déjà WordPress.

• Avantages :
  • Son utilisation particulièrement simple à installer dans WordPress
  • Personnalisation simple grâce au plugin et thème WordPress
  • Abordable et évolutif à petit volume
  • Grande communauté pour support et interaction

• Inconvénients :
  • Son hébergement et sa maintenance dont vous avez la responsabilité
  • Sa nécessité d’avoir plusieurs plugins payants pour être fonctionnel
  • Son incompatibilité avec quelques thèmes WordPress
  • Sa limite pour les grands volumes de produits
  • Le fait qu’il n’inclut pas ses textes juridiques
  • Son enjeu de performance avec un haut volume de visites et de transactions
  • Sa personnalisation avancée qui nécessite un développeur
  • Ses défis de sécurité relativement aux mises à jour et à la complexité des mises à jour du thème et des plugins

• Tarification :
  • Gratuit
  • Certains thèmes et applications impliquent des frais
  • L’hébergement et la maintenance ne sont pas inclus

• Cette technologie s’adresse :
  • Aux entreprises ayant un site d’abord à vocation informative, comme un blog, et qui souhaitent vendre un volume limité de produits à un volume limité d’acheteur.

4. Solution conçue sur mesure

Bien qu’il s’agisse d’un choix de moins en moins populaire avec la démocratisation des technologies de eCommerce, il demeure possible avec certains fournisseurs de développer une solution dite custom. C’est donc dire que la technologie est développée à partir de zéro ou en utilisant certains éléments provenant d’autres technologies open source pour assembler votre site eCommerce.

• Avantages :
  • Une solution développée pour répondre spécifiquement à vos besoins
  • Une apparence et des fonctionnalités uniques à votre site
  • Aucuns frais de licence en théorie (peut varier en fonction du fournisseur)

• Inconvénients :
  • Le besoin de développeurs spécialisés front end et back end dès le début du projet et tout au long de la vie du site
  • Le coûte de conception et la difficulté à faire évoluer le site par la suite
  • La complexité à intégrer des applications et des solutions tierces pour répondre aux besoins marketing, statistiques, comptables (entre autres) de votre entreprise
  • La nécessité que vous preniez en charge l’hébergement et la maintenance du site
  • La nécessité que vous preniez responsabilité de la cybersécurité et de la pérennité de votre technologie
  • Votre dépendance face à votre fournisseur ou développeur pour toute évolution désirée sur le site ou pour toute correction de bogue

• Cette technologie s’adresse :
  • Aux entreprises avec un budget élevé, une équipe de développement complète, ou une complexité unique dans son offre de service faisant en sorte que les autres technologies, même en formule Headless*, ne peuvent pas répondre aux besoins.

Il va sans dire que de choisir sa plateforme eCommerce est complexe et qu’il vous faut vous entourer d’experts pour bien évaluer tous les éléments à prendre en considération. L’équipe de Novatize a accompagné des centaines d’entreprises dans leur stratégie eCommercee depuis 2014 et pourra vous assister pour prendre la meilleure décision pour votre entreprise.  Prenez rendez-vous avec un conseiller eCommerce aujourd’hui!

*Headless : Un site Headless dissocie le back end du front end d’une technologie existante, comme Shopify, pour développer un front end 100 % personnalisé sur la technologie back end existante.