Industries/Commerce de détail et unifié
Saisissez les opportunités de croissance dans la distribution et le commerce de détail
Le commerce de détail est l'un des secteurs les plus dynamiques et stratégiques de l'économie mondiale. À chaque année, il continue d'évoluer avec des nouvelles technologies, des attentes des consommateur(rice) et des réglementations changeantes.
3.8M
Environ 3,8 millions d'entreprises de détail opèrent dans le monde.McKinsey
6M$
Aux États-Unis, le secteur représente environ 6 000 milliards de dollars.National Retail Federation
9M$
Le commerce de détail canadien génère plus de 900 milliards de dollars.Statistique Canada
Nous aidons les distributeur(rice)s et les détaillant(e)s à offrir un service et une expérience unique à leur clientèle sur l’ensemble de leurs canaux de ventes
En utilisant des technologies de commerce unifié modernes, offrez une expérience sans friction à l’ensemble de vos client(e)s.
Les défis majeurs du commerce de détail
L'essor du commerce en ligne et du commerce unifié
La part du eCommerce continue d'augmenter, ce qui forcent les commerçant(e)s traditionnel(le)s à investir massivement dans le digital. Le phénomène phygital impose aux marques d’unifier les expériences en ligne et en magasin pour créer un parcours client fluide.
Les attentes des consommateur(rice)s en matière de personnalisation
78 % des consommateur(rice)s préfèrent acheter chez des détaillant(e)s qui personnalisent leur expérience d'achat (source: Salesforce). L'exploitation de la data et de l'intelligence artificielle devient donc un levier incontournable.
L'inflation et l'optimisation des coûts
L'augmentation des coûts logistiques et des matières premières poussent les détaillant(e)s à rechercher des solutions d'optimisation et d'automatisation. L'expansion du quick commerce et des modèles de livraison rapide demande une adaptation logistique.
L'importance de la durabilité
65 % des consommateurs préfèrent acheter des produits écoresponsables, forçant les retailers à intégrer des pratiques plus vertes. La traçabilité et la transparence deviennent des critères d'achat majeurs.
Nos solutions d’accompagnement pour les commerçant(e)s de détail
Stratégies commerce unifié et transformation digitale
Partage des meilleures pratiques des sous-secteurs en termes d’expérience client et de rentabilité des entreprises. Mise en place de stratégies de transformation digitale intégrant l’ensemble des canaux de vente et de contacts clients.
Implantation technologique
Implantation de solutions de commerce (eCommerce, POS, CRC, etc.). Implantation de solutions d’orchestration de commande (OMS, DOM, etc.). Implantation de solutions marketing (campagne, communication, fidélisation, etc.).
Stratégies et performance marketing
Conception de la stratégie marketing. Mise en place d'outils marketing. Pilotage des KPI.
Prêt(e) à passer au commerce unifié?
Thavy Khamtan
Vice-Président - Commerce unifié et alliances stratégiques
Notre mission
Un secteur en pleine (r)évolution
Le commerce de détail est à un tournant. Les entreprises qui sauront tirer parti de la technologie, de la data et de l'innovation seront celles qui se démarqueront.
Notre mission
Accompagner les commerçant(e)s dans leur transformation digitale pour leur permettre de rester compétitifs dans un marché en constante mutation.
Découvrez comment nous aidons les commerçant(e)s à rester leader de leur marché
Ensemble, nous créons des expériences clients qui préservent et augmentent la fidélité avec votre marque.
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Êtes-vous prêt(e) pour le commerce unifié?
Plusieurs éléments indiquent qu’une entreprise est prête à faire le virage vers le commerce unifié. Voici quelques éléments clés à considérer :
Maturité numérique
Connaissance approfondie de votre clientèle
Capacité technologique et intégration des systèmes
Engagement et expertise des acteur(rice)s clés