Services/Technologies de commerce et implantation/Gestion des commandes
Centralisez vos commandes sur tous vos canaux pour une gestion fluide et sans erreurs.
À l’aide d'une intégration optimisée, suivez vos transactions en temps réel, évitez les ruptures de stock et offrez une expérience d’achat cohérente et satisfaisante.
Optimisez votre service avec un inventaire centralisé, le ramassage en magasin et la livraison rapide. La visibilité des stocks en temps réel réduit les ruptures et améliore l’expérience client. Une gestion logistique efficace garantit une transition fluide entre les canaux et augmente la fidélisation et la satisfaction.
Notre équipe de spécialistes vous accompagne dans l’implantation d’une solution adaptée à votre commerce en intégrant vos canaux de vente, en synchronisant les stocks en temps réel et en automatisant le traitement des commandes pour une efficacité maximale. Grâce à une orchestration intelligente des flux, vous réduisez les délais de traitement et améliorez la visibilité sur chaque commande.
Nous assurons la configuration de multiples passerelles de paiement tout en automatisant la gestion des taxes selon les réglementations en vigueur. Grâce à une synchronisation fluide avec votre système de gestion des commandes, vous offrez une excellente expérience d’achat à vos client(e)s, tout en réduisant les risques d’erreurs comptables.
En intégrant des solutions basées sur l’IA et des règles de filtrage intelligentes, nous aidons à identifier les comportements suspects en temps réel. Cette approche réduit les risques de rétrofacturation, sécurise les paiements et renforce la confiance de vos client(e)s, tout en assurant une conformité avec les normes de sécurité des données.
Le système de gestion des commandes (OMS) natif de Shopify offre une interface unifiée qui permet aux commerçant(e)s de gérer efficacement leurs commandes provenant de divers canaux de vente. Cette centralisation simplifie le suivi des commandes, la gestion des stocks et le traitement des paiements.
Parmi les fonctionnalités notables, Shopify propose l'acheminement intelligent des commandes qui identifie les emplacements de traitement optimaux en fonction de la proximité avec le ou la client(e) afin de réduire les délais de livraison et les coûts d'expédition. L'automatisation des processus, grâce à des outils comme Shopify Flow, permet de gérer des tâches répétitives telles que l'attribution des commandes ou la hiérarchisation, libérant ainsi du temps pour se concentrer sur des activités stratégiques.
Un Order Management System (OMS) centralise et automatise la gestion des commandes sur l'ensemble de vos canaux de vente. En unifiant les stocks, les paiements et les expéditions, il réduit les erreurs, accélère les délais de traitement et améliore la satisfaction client. Sans un OMS, vous risquez des ruptures de stock fréquentes, des erreurs logistiques et une gestion inefficace des retours. Cette modernisation réduit les coûts opérationnels liés aux erreurs de commande et aux inefficacités logistiques, tout en augmentant la fidélisation de votre clientèle.
Le commerce unifié est la réponse moderne aux nouvelles attentes des consommateur(rice)s et des entreprises. Il intègre tous les canaux de vente (physique, digital, mobile, marketplace, social commerce) en un seul stack technologique interconnecté, permettant une expérience client fluide et cohérente et une optimisation des opérations. Il est maintenant de plus en plus possible pour les consommateur(rice)s et les entreprises de passer d'un canal à l'autre de manière transparente. Une recherche d'article commencée sur un cellulaire peut aboutir à un achat en magasin ou à une commande en ligne livrée directement à un entrepôt. Cette mutation impose une adaptation rapide aux acteur(euse)s du retail et du B2B.
Une gestion efficace des commandes et une visibilité claire des stocks en magasin sont essentielles pour offrir une expérience client fluide. En affichant les niveaux de stock en temps réel, vous évitez les frustrations liées aux ruptures et permettez à vos client(e)s de planifier leurs achats en toute confiance. Une mauvaise gestion des commandes peut entraîner des pertes de ventes, des retours inutiles et une baisse de satisfaction client.
Unifier les transactions et synchroniser les données de vente instantanément.
Offrir des options flexibles comme le Click and Collect et l’expédition depuis le magasin
Améliorer la gestion des stocks en évitant les erreurs et en optimisant la logistique.
Définition des objectifs et analyse. Cartographie des workflows. Construction d'une feuille de route.
Structuration optimisée pour la gestion des commandes et stocks. Intégration des workflows. Surveillance proactive.
Installation et configuration de l’OMS. Gestion des accès et flux. Intégration de solutions (Ship from Store, Click and Collect).
Fiabilité des données. Historique des commandes. Synchronisation optimisée.
Intégration des systèmes. Développement des connecteurs entre Shopify et Onestock. Configuration des transporteurs.
Tests des workflows OMS. Synchronisation des stocks entre magasins, entrepôts et OMS. Tests des flux entre Shopify, l’OMS et les transporteurs.
L’iPaaS (Integration Platform as a Service) simplifie la connectivité entre vos systèmes, applications et partenaires, afin d’assurer une synchronisation fluide des données en temps réel. Avec cette approche, nous automatisons les échanges entre vos plateformes eCommerce, ERP, CRM et autres outils essentiels pour réduire les frictions opérationnelles et optimiser l’efficacité de votre écosystème numérique.
En plus d’offrir une flexibilité accrue, cette solution requiert moins de temps et de budget que le développement de connecteurs traditionnels.
Avec plus de 100 intégrations réussies à divers systèmes d’entreprise, nous possédons une expertise approfondie en connectivité et automatisation. Qu’il s’agisse d’ERP, CRM, PIM ou systèmes comptables, nous assurons une synchronisation fluide entre vos outils internes et votre commerce en ligne pour optimiser vos opérations et votre performance numérique.
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