Services/Technologies de commerce et implantation/Intelligence artificielle
Grâce à des outils avancés d’automatisation, de personnalisation et d’analyse prédictive, l’IA vous permet d’améliorer l’expérience client, d’optimiser les processus opérationnels et d’augmenter la performance globale de votre commerce.
Adoptez des solutions intelligentes pour anticiper les besoins de vos client(e)s, automatiser vos décisions stratégiques et maximiser votre croissance.
Nous intégrons des moteurs de recherche intelligents qui comprennent le contexte et les intentions des client(e)s, au-delà des mots-clés. Grâce à l’IA, vos visiteur(euse)s profitent d’une auto-complétion précise, de suggestions en temps réel et de filtres dynamiques, facilitant la découverte de produits et améliorant l’expérience d’achat.
Nos intégrations IA offrent des recommandations personnalisées basées sur le comportement des client(e)s tout en optimisant l’upsell, le cross-sell et la fidélisation. En intégrant des fonctionnalités immersives comme la réalité augmentée et le 3D, nous créons une expérience d’achat engageante qui renforce la satisfaction et la confiance des visiteur(euse)s.
Nous déployons des outils d’IA pour générer automatiquement des descriptions et contenus marketing, optimisant ainsi vos fiches produits, votre SEO et l’uniformité de votre catalogue. L’IA ajuste le ton et le vocabulaire à votre marque pour des textes clairs, engageants et performants.
Nous intégrons des chatbots IA pour répondre instantanément aux questions clients et alléger votre support. Disponibles 24/7, ils comprennent le langage naturel, proposent des solutions adaptées et collectent des données pour améliorer votre service. Vos équipes peuvent ainsi se concentrer sur les demandes complexes et offrir une expérience plus fluide et personnalisée.
Amélioration de l’expérience client.
L’IA permet de personnaliser chaque interaction en fonction des préférences et du comportement des utilisateur(rice)s. En analysant les données en temps réel, elle propose des recommandations intelligentes et un parcours d’achat optimisé.
Augmentation des ventes et du panier moyen.
Grâce aux algorithmes d’IA, vous pouvez suggérer des produits complémentaires et des alternatives plus avantageuses afin d’inciter vos client(e)s à découvrir davantage de produits et à augmenter leur panier d’achat.
Optimisation des opérations et réduction des coûts.
L’intelligence artificielle automatise la gestion des stocks, anticipe la demande et optimise les flux logistiques. Elle permet ainsi de réduire les erreurs humaines, d’optimiser les coûts et d’améliorer la réactivité de votre eCommerce.
Gains en efficacité marketing.
L’IA segmente votre audience avec précision et adapte vos campagnes en fonction des comportements et des préférences de vos client(e)s. Vous diffusez ainsi des messages plus pertinents et augmentez votre retour sur investissement.
Amélioration de la satisfaction et de la fidélité.
Les chatbots intelligents, la personnalisation des offres et l’optimisation du service client grâce à l’IA garantissent une expérience fluide et engageante.
Un moteur de recherche intelligent permet à vos client(e)s de trouver rapidement ce qu’ils cherchent grâce à la correction automatique, aux suggestions contextuelles et à l’anticipation des besoins. Cette approche réduit le taux de rebond et améliore la conversion en affichant des résultats pertinents instantanément. L’IA optimise aussi le filtrage et la personnalisation afin de faciliter la découverte de nouveaux produits adaptés aux préférences et à l’historique d’achat.
Un chatbot intelligent offre un service client 24/7, répond instantanément aux demandes et apprend en continu grâce à l’IA. Il filtre les requêtes récurrentes afin de permettre à votre équipe de se concentrer sur les cas complexes. En analysant l’historique et le comportement des utilisateur(rice)s, il personnalise les interactions, recommande des produits et ajuste ses réponses pour une expérience client optimisée et engageante.
Alexandre Hébert
Fondateur et Président Tella & Stella
Avec plus de 100 intégrations réussies à divers systèmes d’entreprise, nous possédons une expertise approfondie en connectivité et automatisation. Qu’il s’agisse d’ERP, CRM, PIM ou systèmes comptables, nous assurons une synchronisation fluide entre vos outils internes et votre commerce en ligne pour optimiser vos opérations et votre performance numérique.
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Voir la FAQExplorez notre expertise et les services que nous proposons pour accompagner vos projets avec des solutions adaptées.
Novatize accompagne les distributeurs, les manufacturiers et les détaillants dans leur transformation numérique, l’optimisation de leur écosystème eCommerce et l’intégration de technologies adaptées à leurs besoins. L’offre de services couvre le développement web, la conception et l’expérience utilisateur (UX/UI), le marketing numérique ainsi que la stratégie eCommerce, avec un accent constant sur la performance et l’innovation. Voici les trois domaines d’expertise de Novatize :
Cette approche permet à Novatize d’accompagner les entreprises de façon globale, en alignant technologie, marketing et expérience client(e) pour générer des résultats concrets et durables.
Afin de répondre aux besoins variés et souvent complexes des entreprises, Novatize s’appuie sur un écosystème de partenaires technologiques reconnus pour concevoir des solutions adaptées à chaque contexte. Agnostiques, Novatize privilégie toujours les meilleures technologies en fonction des besoins et des objectifs du marchand. Cela inclut notamment Shopify et Adobe Commerce (Magento) pour les plateformes eCommerce, OneStock pour la gestion des commandes (OMS) dans une logique de commerce unifié, ainsi que Klaviyo pour l’automatisation marketing et la personnalisation des communications. Cette approche permet de déployer des architectures robustes, évolutives et parfaitement intégrées, visant à maximiser la performance globale des entreprises.
Faire appel à Novatize pour un projet de transformation eCommerce ou de commerce unifié, c’est s’appuyer sur une équipe d’expert(e)s spécialisé(e)s qui évolue exclusivement dans cet univers depuis plus de 10 ans. L’expertise de Novatize couvre l’ensemble du cycle de vie des plateformes numériques complexes, de la conception stratégique à la migration, jusqu’à l’optimisation continue. Au-delà de la mise en place de solutions technologiques, Novatize adopte une approche orientée performance, intégration et croissance.
L’objectif de Novatize est clair : aider les entreprises à atteindre leurs ambitions d’affaires tout en maximisant leur retour sur investissement, grâce à des solutions robustes, évolutives et parfaitement alignées avec leurs réalités opérationnelles.
Novatize accompagne précisément les entreprises B2B ou B2C ayant des besoins complexes, tels que des intégrations multiples avec des systèmes ERP, des règles de tarification avancées, des catalogues produits volumineux et des processus opérationnels spécifiques. SPINE, l’accélérateur Shopify de Novatize, a spécifiquement été développé pour répondre à ces enjeux de complexité afin de permettre de déployer jusqu’à 3 fois plus rapidement une plateforme Shopify robuste, évolutive et adaptée à leurs besoins avancés.
Que vous oeuvrez dans la distribution, la vente directe, le commerce de détail ou le secteur manufacturier, Novatize comprend les défis propres à votre industrie et propose des solutions eCommerce qui s’adaptent concrètement à vos besoins afin d’optimiser vos opérations, d’améliorer l’expérience client(e) et de stimuler votre croissance. L’expertise de Novatize prend tout son sens face à des environnements complexes, comme des processus transactionnels avancés, des catalogues étendus et des canaux de vente multiples et se distingue particulièrement dans des secteurs tels que l’alimentation et les boissons, la distribution de matériel industriel et de construction, le commerce de détail, l’automobile et les véhicules récréatifs, ainsi que la santé et les cosmétiques, et bien plus encore.
Pierre-Olivier Brassard
