Services/Expérience client/Optimisation de la recherche
Une barre de recherche performante ne se limite pas à un simple champ de saisie. Grâce à des filtres intelligents et une navigation intuitive, vos client(e)s trouvent plus rapidement ce qu’ils cherchent, ce qui améliore leur expérience et augmente votre taux de conversion.
Augmentez votre taux de conversion en affichant stratégiquement les produits à forte valeur ajoutée, en adaptant les résultats selon les promotions et les stocks disponibles et en optimisant la gestion des synonymes et fautes de frappe pour éviter toute friction dans la recherche.
Proposez une expérience de navigation sans effort grâce à des filtres avancés, une catégorisation optimisée et des suggestions dynamiques. En structurant intelligemment votre catalogue, vous permettez à vos client(e)s de trouver rapidement ce qu’ils cherchent et réduisez les abandons de navigation.
Offrez des recommandations adaptées aux préférences et comportements d’achat de vos client(e)s. En exploitant la donnée et l’IA, suggérez des produits complémentaires et améliorez les opportunités de cross-sell et upsell pour maximiser la valeur de chaque panier.
Pour bien choisir la configuration de vos outils de recherche, il est essentiel d’évaluer les besoins spécifiques de votre site eCommerce, de définir le budget disponible pour ce type de projet et de déterminer le niveau d’intelligence artificielle requis. Il faut également prendre en compte la complexité de l’intégration et de la maintenance, savoir si la recherche doit être adaptée aux réalités du B2B et identifier les indicateurs de performance (KPI) à suivre pour mesurer l’efficacité de la solution choisie. Nos spécialistes vous accompagnent à chaque étape pour analyser vos besoins, sélectionner la solution adaptée et assurer une intégration optimale, en lien direct avec vos objectifs d’affaires.
L’intégration d’une solution couplée à l’intelligence artificielle enrichit considérablement votre recherche, mais implique un coût plus élevé.
L’IA révolutionne la recherche eCommerce en prédictif et contextuel :
Suggestions intelligentes en temps réel
Des suggestions basées sur l’historique de recherche et d’achat du ou de la client(e).
Produits mis en avant selon les tendances
Des produits mis en avant en se basant sur les tendances.
Résultats personnalisés et contextualisés
Des résultats personnalisés en fonction du comportement client.
Classement dynamique des produits
Un ordre automatique des produits les plus pertinents.
Analyse avancée du contexte
Une possibilité d’analyse approfondie du contexte.
Denis Jomphe
Président
Groupe LD
Identification des points de friction et des opportunités d’optimisation Étude des requêtes, interactions et parcours pour mieux comprendre les attentes Alignement des fonctionnalités de recherche avec vos besoins commerciaux et UX
Comparaison des solutions en fonction de vos besoins et contraintes techniques Vérification de la compatibilité avec vos plateformes (CMS, PIM, ERP, etc.) Sélection de l’outil le plus performant pour votre eCommerce
Ajustement des filtres, règles de recherche et pondération des résultats Synchronisation avec vos plateformes Validation des performances et ajustements
Suivi des requêtes, taux de conversion et comportements de recherche Ajustements des algorithmes et des règles de recherche selon les résultats Améliorations et expérimentation de nouvelles stratégies
Pascale Turpin
Novatize
Vincent Ribes
