Qu’est-ce que Shopify POS et quels sont les principaux avantages?

Avec Shopify POS, les entreprises peuvent gérer leur inventaire, suivre les ventes et les données des clients et clientes ainsi que traiter les transactions. Ces opérations peuvent être faites de n’importe où, que ce soit dans un magasin, dans une boutique éphémère ou dans un salon professionnel. Le système donne accès à une multitude de données sur votre clientèle et sur leur profil d’achat. Il permet également l’utilisation des cartes-cadeaux numériques et physiques.

Les fonctionnalités de base sont suffisantes pour une bonne gestion, mais Shopify POS est également une solution très flexible et évolutive grâce aux applications offertes sur l’App Store de Shopify. 

Le POS de Shopify offre des outils marketing puissants pour aider les entreprises à rationaliser leurs opérations et à développer leurs ventes. Par exemple, on retrouve les passerelles de paiement, les logiciels de comptabilité et les outils de rapports marketing. Dans l’ensemble, Shopify POS est un système performant et flexible qui offre une gamme de fonctionnalités et d’intégrations pour aider les marchands et marchandes à gérer leurs ventes et à développer leur entreprise.

Chaque année, Shopify présente plusieurs nouveautés qui améliorent l’expérience générale d’utilisation de Shopify POS. Ces annonces permettent à certains marchands et marchandes de réduire le coût d’utilisation en limitant le nombre d’applications tierces. Parmi les dernières nouveautés, on retrouve POS Go, une fonctionnalité qui permet une gestion plus efficace des inventaires et des pages de paiements personnalisés.

Pour en savoir plus, consultez l’article Commerce unifié et omnicanal : des stratégies pour une expérience eCommerce cohérente. 

Qu’est-ce que POS Go?

Disponible uniquement aux États-Unis pour le moment, cette nouveauté qui devrait arriver bientôt au Canada permettra aux utilisateurs et utilisatrices de Shopify POS d’avoir une façon de compléter le panier d’un client ou d’une cliente en même temps que de le conseiller. Cet ajout au service permet aux employés et employées de prendre directement le paiement de la clientèle sur le plancher sans avoir besoin d’une caisse traditionnelle. POS Go permet aux membres de l’équipe de vente d’offrir une expérience personnalisée plus facilement. Il est possible d’avoir le profil client ou cliente sous les yeux pendant qu’on le conseille et qu’on ajoute les produits à son panier. Vos recommandations seront ainsi basées sur les habitudes d’achat du client ou de la cliente. Le niveau d’accompagnement et de conseil sera donc assurément bonifié pour ultimement améliorer la satisfaction client et sa rétention.

Il est ensuite possible de procéder directement au paiement. Si un client ou une cliente n’est pas prêt(e) à passer à la caisse, il pourrait simplement enregistrer son panier d’achats et faire la transaction en ligne plus tard. Cela permet aux marchands et marchandes d’envoyer des relances ou même des offres personnalisées en fonction du parcours spécifique de ce client ou cette cliente.

Nouveauté Shopify POS : Transfert de stock entre les localisations

Afin de permettre des flux de gestion d’inventaire en magasin plus rapide et efficace, la technologie des extensions d’interface utilisateur POS qui a été récemment lancée par Shopify est exploitée pour créer des flux de gestion d’inventaire semblables à des applications natives, accessibles en un seul clic, en commençant par les transferts de stock.

Grâce à la nouvelle extension de transferts de stock disponible pour le Smart Grid, vous pourrez maintenir des niveaux de stock équilibrés et des coûts d’inventaire bas. Cette nouvelle extension de transferts permet aux membres du personnel de consulter et de recevoir les transferts entrants depuis d’autres emplacements directement dans le POS, ce qui peut les aider à gérer le stock en amont et à améliorer les opérations quotidiennes d’inventaire.

Nouveauté Shopify POS : Attribution des ventes aux membres du personnel

L’envoi du panier au POS est une fonctionnalité aujourd’hui largement utilisée et représente de nombreuses opportunités de ventes omnicanales potentielles.

Avec cette nouvelle fonctionnalité, lorsqu’un client ou une cliente finalise un paiement en ligne à partir du lien envoyé par courriel depuis votre magasin, Shopify vous donne la possibilité d’envoyer le panier d’achats complété avec tous les détails de la vente au canal du POS et aux membres du personnel qui ont été impliqués dans la vente. Cette mise à jour inclut également une modification des rapports pour refléter l’attribution au détail dans les rapports des ventes par canal, ventes au détail par emplacement de POS, ventes au détail par personnel à la caisse et attribution des ventes au détail par personnel.

Cette amélioration vous permet de bien saisir la performance du magasin et du personnel. À long terme, cette nouveauté peut permettre de motiver le personnel à conclure davantage de ventes et ainsi obtenir de la reconnaissance pour ces ventes.

Nouveauté Shopify POS : Données sur les retours en magasin

Récolter les données sur les raisons pour lesquelles la clientèle retourne vos produits peut fournir beaucoup d’informations précieuses sur votre offre de produits et ses performances. Vous pouvez ajouter à votre flux de retour une structure de base de données qui vous permet de récolter les différentes raisons des retours en magasin et ainsi vous aider à obtenir des informations sur les problèmes reliés à vos produits, les préférences de la clientèle et les insatisfactions de retour.

Désormais, les membres du personnel peuvent sélectionner à partir d’une base de données statique de raisons de retour lors de l’exécution d’un retour. Pour connaître des détails supplémentaires d’un retour, les employés et employées peuvent ajouter une note directement dans le POS pour chaque article.

Nouveauté Shopify POS : Taxe Shopify sur les commandes au POS

Afin de vous aider à gérer une entreprise plus efficace et plus conforme, y compris en ce qui concerne la gestion de la taxe de vente, Shopify a amélioré la fonctionnalité de Shopify Tax pour prendre en charge les commandes de votre POS.

Avec Shopify Tax, vous pouvez désormais assurer une conformité même si les réglementations fiscales changent. L’expérience de votre POS sera plus performante grâce à une collecte plus précise des taxes et des taux de taxe spécifiques aux produits appliqués automatiquement. Vous aurez également accès à des rapports fiscaux améliorés et à des informations sur les obligations fiscales.

Fonctionnalité Shopify POS : Gestion d’inventaire

Il sera désormais plus simple pour les membres de votre personnel de suivre les changements de votre inventaire à l’aide de cette nouvelle fonctionnalité du POS. Vous pouvez suivre l’inventaire en plusieurs statuts. 

• À disposition : L’inventaire physique qui est présenté dans une boutique. Il ne s’agit pas de l’inventaire disponible à la vente;
• Disponible : Les unités disponibles à la vente;
• Attribué : Les unités qui vont être dans un transfert de votre boutique à une autre ou dans une commande non traitée;
• Non disponible : Les produits sont sans inventaire ou bien dans une commande à ramasser en magasin ou à livrer;
• Entrant : Tout le stock qui est en direction de votre magasin provenant d’un transfert d’entrepôts ou d’une autre boutique.

Il sera possible de trouver cette information directement dans la fiche produit sur le POS ou via les outils d’administration de Shopify,. Les membres du personnel auront donc une meilleure visibilité sur l’inventaire réellement disponible pour les clients et clientes dans la boutique. Les erreurs d’inventaire deviendront plus rares et vous aurez l’information en temps réel pour vos consommateurs et consommatrices en boutique. Si vous partagez les disponibilités en magasin sur votre site Web, ces statuts vous permettront de fournir les meilleures données pour votre clientèle avant leur visite. 

 Pour en apprendre plus sur la logistique inverse.

Fonctionnalité Shopify POS: Nouvelles localisations

Avec la fonctionnalité de nouvelles localisations de Shopify POS, il est maintenant possible d’avoir jusqu’à 1 000 points de vente sans avoir besoin d’application. Tout est maintenant centralisé dans la même interface de Shopify. De plus, selon le nombre d’emplacements, il est possible d’utiliser Shopify Payments dans 14 pays.

Shopify devient une référence pour l’expérience unifiée en eCommerce et en commerce détail. Cet outil est facile à utiliser et très accessible pour tous types d’entreprises. Les nombreux paramètres et applications disponibles vous permettent de trouver une façon d’obtenir la solution la plus adéquate pour votre clientèle et vos membres du personnel. Vous pourrez ainsi augmenter votre niveau de satisfaction autant à l’interne qu’à l’externe. 

Découvrez les tendances à surveiller en logistique eCommerce.

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