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Projets/Adapter son eCommerce B2B pour une nouvelle clientèle et un nouveau marché
Adapter son eCommerce B2B pour une nouvelle clientèle et un nouveau marché
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Contexte
Adapter son eCommerce B2B pour une nouvelle clientèle et un nouveau marché
Groupe Sani-Tech est un fabricant et distributeur de produits architecturaux spécialisés mieux connu sous l’étiquette de l’industrie « Division 10 ». L’entreprise offre une vaste gamme d’accessoires de salle de bain, cloisons de toilette, séchoirs à mains, joints d’expansion, protection murale, nez de marches, trappes d’accès, cloisons grillagées, rideaux grillagés, porte grillagées à enroulement, casiers vestiaires, casiers postaux, comptoirs de stratifiés, et plus encore.
L’entreprise B2B fondée en 1975 jouit d’une grande notoriété au Québec et a connu une grande croissance au cours des dernières années, solidifiant son expertise avec des acquisitions clés, si bien qu’aujourd’hui, Groupe Sani-Tech réalise des milliers de projets annuellement partout au Canada, et distribue ses produits aux États-Unis et en Amérique latine.
Mandat
Automatiser les processus pour servir de nouveaux(les) client(e)s, et ceux de la première heure
C’est là que surgit l’enjeu de continuer à desservir les plus petit(e)s client(e)s existant(e)s avec le même niveau de qualité qu’à l’époque de la petite entreprise familiale de la région de Québec. Avec la croissance et l’ouverture de nouveaux marchés, l’intégration et l’automatisation de processus et d’opérations récurrentes devient nécessaire. L’opportunité de rendre une portion du catalogue de produits disponible directement pour les consommateur(rice)s dans une plateforme eCommerce représente également un potentiel de croissance considérable au Québec mais aussi au Canada et aux États-Unis.
Novatize se voit confier l’ensemble du mandat de développer une stratégie pour attaquer ce nouveau marché. Cette vue 360 degrés du projet permettra de développer au sein de l’équipe une précieuse connaissance de l’entreprise, de ses produits, de ses client(e)s, de ses objectifs et de son marché, et de travailler sur une stratégie totalement intégrée allant du développement de l’image et image de marque au développement et à la stratégie de lancement de la plateforme eCommerce.
Approche
Établir un positionnement solide pour attaquer un marché complètement nouveau
La première tâche cruciale était de solidifier la stratégie d’affaires, le positionnement et l’image de marque de l’entreprise pour la nouvelle réalité d’affaires B2C et totalement automatisée. Groupe Sani-Tech s’est vu réalisé un important travail d’introspection qui leur a permis de cerner et d’épouser pleinement un positionnement stratégique adapté en tant que nouveau joueur dans ce marché et spécifiquement pensé pour les nouveaux marchés numériques.
Résultats
À l’assaut d’une nouvelle clientèle et de nouveaux marchés avec l’expertise comme constante
La nouvelle marque sœur du groupe, Archex, pensée spécifiquement pour les nouveaux marchés numériques et pour l’entrée au ROC et aux US, est une évolution naturelle de la marque de Sani-Tech et permet de s’appuyer sur les forces et sur la notoriété de l’entreprise au Québec.
La nouvelle marque et la nouvelle plateforme eCommerce d’Archex communiquent habilement la simplicité, l’audace, l’évolution et l’expertise avec une personnalité bien assumée. Les codes visuels de la nouvelle marque sont une évolution directe des tuiles du logo de son entreprise mère, un clin d’œil réfléchi à l’évolution de l’entreprise mais aussi à la nature des produits offerts.
Forts d’une nouvelle plateforme flexible et bilingue pour son catalogue de produits, Archex est maintenant à pied d’oeuvre avec l’équipe de Novatize sur une stratégie intégrée qui incluera une stratégie marketplace et une stratégie de lancement bien rodée pour faire rayonner son expertise au Québec et bien au-delà.
« Pour notre entreprise, un début dans le monde du commerce en ligne fût une toute nouvelle aventure. Revoir plusieurs processus, réviser l’information disponible dans nos systèmes, changer nos façons de faire, établir de nouvelles mesures, revisiter notre image de marque, etc. Bien accompagné par l’équipe de Novatize fût sécurisant. Leurs méthodes de travail auront permis d’éviter plusieurs imprévus et de maximiser notre investissement. Maintenant que le projet est livré, nous continuons et continuerons de travailler avec l’équipe de Novatize afin d’optimiser l’expérience de nos client(e)s et le retour pour notre entreprise! ».
Toby Lessard
Directeur des ventes et développement
Archex / Groupe Sani-Tech
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Grâce à une approche personnalisée et des stratégies adaptées, nous accompagnons nos client(e)s B2B et B2C dans l’optimisation de leur eCommerce. De l’acquisition à la fidélisation, nous déployons des solutions performantes pour maximiser leur croissance et garantir un succès durable.
