Est-ce que votre entreprise peut bénéficier d’une approche Headless?

Une architecture Headless peut comporter beaucoup d’avantages, mais est-ce une bonne stratégie pour tout le monde?

Parce qu’elle implique de maintenir une infrastructure plus complexe (headless) que d’acheter tous les composants auprès du même fournisseur (approche monolithique), l’assemblage d’une solution eCommerce headless ou de commerce composable basée sur une collection de microservices nécessite une réflexion et un engagement à long terme.

Concevoir un site eCommerce headless

Pour bien comprendre les implications derrière la création d’une expérience headless sur mesure, voici les éléments et solutions qui sont habituellement à mettre en place :

• Construire ou acheter un storefront codé sur mesure;
• Construire ou acheter un système de gestion de contenu (CMS);
• Acheter un content delivery network (CDN);
• Acheter ou créer un hébergement pour votre boutique;
• Acheter ou construire un outil CI/CD pour construire un storefront hébergé;
• Construire une interface de gestion du storefront;

Il est à noter que certains de ces éléments sont parfois combinés au sein d’une même solution. Par exemple, si vous décidez de vous procurer un CMS en mode SaaS, l’hébergement sera normalement inclus. Il est aussi important de prendre en compte les intégrations existantes entre les différentes plateformes. Ils facilitent et accélèrent l’intégration des différents éléments, en plus d’en diminuer le risque.

Le Headless, une option à considérer

Voici quelques affirmations qui peuvent orienter votre réflexion. Si vous répondez « oui » à plusieurs de ces affirmations, le headless est potentiellement pour vous :

• Je souhaite que mon expérience d’achat soit rapide pour tou(te)s les acheteur(euse)s et avoir un contrôle plus précis sur les éléments qui affectent les performances et la vitesse du site;
• J’ai déjà une infrastructure établie et il n’est pas toujours facile de reformater ou d’intégrer un autre outil dans notre technologie existante;
• Je n’ai pas d’application mobile native pour iOS ou Android ou mon application d’achat mobile n’est pas assez conviviale;
• Le thème ou le modèle de mon site n’est pas aussi personnalisable que je le souhaiterais;
• J’ai l’impression que nous avançons plus lentement que nos concurrent(e)s car je ne peux pas effectuer simultanément des ajustements front-end et back-end;
• Je veux créer et lancer des sites localisés à partir d’un seul back-end;
• Je souhaite créer une expérience de commerce unique qui n’est pas possible avec ma plateforme actuelle.

Les défis du Commerce Composable et du Headless

En raison du nombre de différentes composantes à mettre en place de façon séparée, le Commerce Composable présente certains défis qui peuvent affecter la rentabilité et compliquer les opérations :

• La synchronisation API et interface d’utilisateur (UI) est plus complexe;
• Il faut gérer les politiques de limitation de différents fournisseurs;
• Il nécessite un niveau beaucoup plus élevé de politiques de sécurité et de processus de sécurité;
• Les fournisseurs supplémentaires augmentent les risques d’instabilité et d’évolutivité;
• Les coûts associés à la passerelle API augmentent à mesure que vous ajoutez de nouveaux fournisseurs. Il n’est également pas facile de les prévoir;
• Avoir à gérer la gestion des changements d’API de plusieurs fournisseurs;
• Étant donné que la technologie est plus récente, on retrouve moins d’agences et de professionnel(le)s qualifié(e)s;
• C’est une solution qui vous offre beaucoup de liberté, mais pas nécessairement de l’agilité. Vous êtes libres de les changer, mais ça peut impliquer des opérations complexes;
• Les nouveaux projets ou fonctionnalités sont plus difficiles à mettre en œuvre, car ils peuvent nécessiter une personnalisation et une configuration chez plusieurs fournisseurs.

Certains des aspects d’une entreprise qui sont impactés par le Commerce Composable sont les suivants :

• Multiples back-ends;
• Le service client décentralisé pour le support des différents fournisseurs des composantes;
• Le service des achats traite plusieurs contrats avec les différents fournisseurs des composantes;
• Manque de standardisation des concepts et des terminologies nécessitent la création d’une documentation centralisée des concepts multi-fournisseurs.

Les avantages du Commerce Composable et du Headless

L’approche Headless eCommerce combinée au concept de Commerce Composable présente de nombreux avantages pour les entreprises souhaitant une flexibilité et une personnalisation accrues. En voici quelques-uns :

Flexibilité et personnalisation

Avec le Headless eCommerce et le Commerce Composable, vous bénéficiez d’une flexibilité totale pour concevoir et personnaliser chaque aspect de votre expérience client. Vous pouvez choisir les meilleurs outils et technologies pour chaque composant de votre système, en fonction de vos besoins spécifiques. Cela vous permet de créer des expériences uniques et différenciées, adaptées à votre marque et à vos client(e)s.

Scalabilité et évolutivité

Grâce à l’approche Headless eCommerce et au Commerce Composable, vous pouvez facilement faire évoluer votre système en ajoutant ou en remplaçant des composants selon vos besoins. Vous n’êtes pas limité par une architecture monolithique, ce qui vous permet d’adapter votre plateforme eCommerce à mesure que votre entreprise se développe et évolue. Vous pouvez intégrer de nouvelles fonctionnalités, connecter des services tiers et répondre rapidement aux changements du marché, tout en assurant une performance optimale. C’est également une solution très avantageuse dans un contexte d’internationalisation.

Réutilisation des ressources

Avec le Headless eCommerce et le Commerce Composable, vous pouvez réutiliser vos ressources de manière efficace. Les microservices et les API vous permettent de partager des fonctionnalités et des données entre différents canaux et applications. Par exemple, vous pouvez utiliser le même back-end pour alimenter à la fois votre site Web, votre application mobile et vos autres plateformes de vente. Cela favorise la cohérence et simplifie la gestion de vos opérations eCommerce.

Expériences cross-canales cohérentes

L’approche Headless eCommerce et le Commerce Composable vous permettent de fournir des expériences cohérentes sur différents canaux et appareils. Vous pouvez adapter votre contenu, votre présentation et votre fonctionnalité en fonction des spécificités de chaque canal, tout en maintenant une base de données centralisée et une logique métier cohérente. Cela garantit que vos clients bénéficient d’une expérience fluide et harmonieuse, quelle que soit la manière dont ils interagissent avec votre marque.

Pour comprendre les concepts du commerce unifié et omnicanal.

En conclusion, l’approche headless dans le domaine du eCommerce offre de nombreuses possibilités pour les entreprises qui souhaitent avoir un contrôle plus granulaire sur leur expérience d’achat en ligne. Cependant, elle présente également des défis et des complexités qu’il est essentiel de prendre en compte avant de se lancer. Notre agence spécialisée en eCommerce est là pour vous accompagner dans cette transition vers une approche headless, en vous offrant son expertise et ses solutions sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques.

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