Chez Novatize, nous savons que le monde du eCommerce est en constante évolution et que les stratégies pour optimiser la visibilité des entreprises en ligne doivent s’adapter aux nouvelles tendances et technologies. C’est encore plus vrai dans un contexte où l’intelligence artificielle (IA) accélère l’évolution des outils de travail, mais aussi des comportements des utilisateurs et utilisatrices.

L’une des évolutions les plus marquantes est l’émergence du GEO (Generative Engine Optimization), qui complète et transforme les pratiques traditionnelles du SEO (Search Engine Optimization).

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SEO : Un pilier indispensable du eCommerce

Le SEO, ou optimisation pour les moteurs de recherche, est une stratégie marketing établie qui consiste à optimiser un site, autant dans le contenu que dans la technique, afin qu’il acquière suffisamment d’autorité pour se positionner en première position sur des requêtes organiques des moteurs de recherche comme Google. Les principales dimensions du SEO incluent :

1. SEO technique : Optimisation de la structure du site (vitesse, architecture, indexabilité);
2. SEO on-page : Création de contenu pertinent, intégration de mots-clés stratégiques, et optimisation des balises HTML (titre, méta-description, images, etc.);
3. SEO off-page : Stratégies de netlinking pour renforcer l’autorité du site.

Comment un spécialiste SEO peut améliorer votre eCommerce?

Dans le domaine du eCommerce, ces stratégies permettent de diriger un trafic qualifié vers les pages produits ou les pages collections, d’augmenter le taux de conversion et de stimuler les ventes. Cependant, avec l’arrivée des outils d’IA générative comme ChatGPT, un nouveau paradigme commence à émerger : le GEO.

GEO : L’optimisation pour les moteurs génératifs

Le GEO, ou Generative Engine Optimization, représente une évolution dans le domaine de l’optimisation numérique, adaptée aux moteurs d’IA générative comme SearchGPT, Google Bard ou Bing Chat. Contrairement au SEO, qui cherche à positionner des pages spécifiques dans les résultats de recherche, le GEO s’attache à influencer la manière dont les modèles d’IA exploitent et synthétisent le contenu en ligne pour répondre aux questions des utilisateurs et utilisatrices. Cette approche vise à garantir que les informations d’une marque ou d’un site soient non seulement visibles, mais aussi intégrées dans les réponses générées par l’IA.

Les clés d’une stratégie GEO réussie incluent :

• Création de contenu contextuel et approfondi : Les modèles d’IA favorisent les réponses complètes, provenant de sources fiables et bien structurées. Il est donc essentiel de produire du contenu qui répond de manière exhaustive aux questions des utilisateurs et utilisatrices, tout en anticipant les intentions sous-jacentes;
• Structuration des données : Les données structurées, comme les balises schema.org, permettent aux moteurs génératifs de mieux comprendre et d’organiser les informations. Cela augmente les chances qu’un contenu soit utilisé dans les réponses de l’IA;
• Confiance et autorité : Publier des contenus rédigés par des experts ou expertes reconnu(e)s dans leur domaine est crucial. Les modèles d’IA privilégient les sources crédibles et bien établies;
• Mises à jour fréquentes : Les IA génératives donnent plus de poids aux contenus récents. Un calendrier éditorial régulier permet de maintenir la pertinence et la récence des informations;
• Focus sur les intentions de recherche émergentes : Identifier les nouvelles tendances de recherche liées à des questions complexes ou multifacettes, souvent mieux comprises par l’IA que par les moteurs classiques;
• Optimisation pour les requêtes conversationnelles : Les IA génératives sont souvent utilisées dans un cadre conversationnel. Il est donc pertinent de structurer le contenu pour répondre à des questions précises tout en fournissant des explications détaillées.

En résumé, le GEO nécessite une approche proactive et stratégique qui repose sur une compréhension fine du fonctionnement des moteurs génératifs et sur une production de contenu qui va au-delà du simple référencement. Les entreprises doivent non seulement produire du contenu de qualité, mais aussi penser à la manière dont l’IA l’utilisera pour apporter de la valeur aux utilisateurs et utilisatrices.

Comparaison entre SEO et GEO

La solution : une stratégie hybride

Pour réussir dans le paysage actuel du eCommerce, il est crucial de ne pas opposer SEO et GEO, mais plutôt de les considérer comme complémentaires. Une stratégie hybride permet de maximiser la visibilité en ligne, en s’adaptant à la fois aux algorithmes des moteurs de recherche traditionnels et aux attentes des modèles d’IA génératifs.

Comportement de recherche des consommateurs et outils IA

Avec l’essor des outils comme SearchGPT, Google Bard et Bing Chat le comportement de recherche des consommateurs et consommatrices évolue. De plus en plus, ils privilégient des interactions naturelles et des réponses directes. Par exemple, un utilisateur ou une utilisatrice pourrait demander : « Quel est le meilleur produit pour hydrater ma peau sèche en hiver ? ». Dans ce contexte, les moteurs génératifs vont compiler les données de multiples sources pour fournir une réponse complète et personnalisée.

Pour les marchands et marchandes eCommerce, cela signifie qu’il est crucial de créer un contenu informatif optimisé à la fois pour les moteurs de recherche traditionnels et les IA. Intégrer des questions fréquentes, des cas d’usage détaillés, et des réponses personnalisées peut grandement améliorer votre visibilité dans ces nouvelles interfaces.

SEO vs GEO : Une stratégie complémentaire pour les marchands eCommerce

Plutôt que de choisir entre SEO et GEO, les marchands et marchandes eCommerce doivent envisager ces deux approches comme complémentaires :

• Pour attirer les visiteurs et visiteuses humains : Le SEO reste essentiel pour générer du trafic organique et optimiser les conversions sur des pages produits ou de catégories;
• Pour capter l’attention des IA : Le GEO devient primordial pour s’assurer que les outils d’IA, de plus en plus utilisés par les consommateurs pour obtenir des recommandations, intègrent le contenu de votre site.

Exemples

• Intégration de FAQ techniques (B2B) : Une entreprise qui vend des équipements industriels peut optimiser son contenu pour les moteurs génératifs en créant des guides complets, des FAQ structurées et des tableaux comparatifs qui répondent directement aux questions courantes des clients et clientes;
• Contenu inspirationnel et guide d’achat (B2C) : Une marque de mode pourrait publier un guide des tendances saisonnières avec des recommandations produits, exploitant à la fois le SEO pour apparaître sur Google et le GEO pour être repris par les moteurs d’IA générative.

Astuces pour tirer parti du SEO et du GEO

• Misez sur le contenu evergreen : Créez des articles et guides intemporels qui restent pertinents dans le temps. Cela vous assure une présence durable, autant sur les moteurs de recherche traditionnels que sur les moteurs génératifs;
• Structurez vos informations : Utilisez des balises de données structurées (schema.org) pour rendre vos contenus facilement interprétables par l’IA;
• Ciblez les questions spécifiques : Identifiez les requêtes ultra-précises que vos clients et clientes potentiel(le)s pourraient poser. Par exemple, « Quelles sont les meilleures chaussures de randonnée pour terrains rocheux? » et répondez-y avec des articles dédiés. Une recherche de mots-clés, tenant compte des tendances présentes et à venir, ainsi qu’un benchmark concurrentiel permet de vous positionner sur des requêtes anticipées;
• Surveillez vos sources : Assurez-vous que votre site est perçu comme une source fiable par les moteurs d’IA. Publiez des contenus signés par des spécialistes et basez-vous sur des données vérifiées. Il en va de même dans la gestion de vos backlinks. Pour prouver votre autorité, vous devez avoir des backlinks de qualité. Il faut toutefois éviter les « fermes à liens »;
• Expérimentez avec les moteurs génératifs : Testez SearchGPT ou d’autres outils pour voir comment vos contenus sont utilisés et identifiez des opportunités d’amélioration.

Dans un contexte numérique où l’IA redéfinit les comportements en ligne, il devient indispensable pour les entreprises eCommerce d’adopter une stratégie alliant SEO et GEO. Ces stratégies complémentaires permettent d’attirer du trafic qualifié tout en garantissant une présente dans les réponses générées par les outils IA.

Répondre aux exigences des moteurs de recherche traditionnels et génératifs demande une expertise spécifique en création de contenu, en structuration de données et en suivi de performances. Bien que complexe, il s’agit d’une réelle opportunité d’accroître votre visibilité et d’améliorer l’expérience de vos clients et clientes.