Services/Expérience client

Expérience client

Offrez une expérience client optimisée et  sans friction

L’expérience client est au cœur de la réussite en commerce électronique. Novatize vous accompagne dans la création de parcours fluides et engageants en optimisant chaque point de contact : personnalisation, performance, accessibilité, conversion et fidélisation. Avec une approche de design stratégique et technologique, nous améliorons l’interaction entre votre marque et votre clientèle pour maximiser leur satisfaction et leur fidélité. Notre équipe de designer UX-UI est prête à déployer des solutions adaptées aux besoins des entreprises B2B et B2C. En intégrant des outils avancés à votre commerce en ligne, nous vous aidons à offrir une expérience fluide, engageante et performante sur tous vos canaux.

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80 % des consommateur(rice)s sont plus enclin(e)s à acheter auprès d'une entreprise offrant des expériences personnalisées.idemia

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Optimisez chaque interaction sur  votre eCommerce

L’expérience client ne se limite pas à une transaction : elle repose sur chaque interaction avec votre marque. Nos services vous permettent d’améliorer la navigation et l’ergonomie (design UX/UI), la personnalisation des offres, la gestion des données clients (CRM, CDP) et l’automatisation des processus de service. Que ce soit pour faire des tests utilisateurs, optimiser votre conversion, rendre le parcours d’achat plus fluide ou renforcer la fidélisation, nous vous aidons à bâtir une relation durable avec votre clientèle grâce à des solutions adaptées à vos défis technologiques et commerciaux.

Découvrez nos projets

Design d'expériences

Optimisez chaque interaction en concevant des interfaces intuitives qui maximisent la conversion et la fidélisation.

Optimisation de la recherche

Améliorez la pertinence et la rapidité des résultats sur votre eCommerce en facilitant l’accès immédiat aux produits recherchés.

Personnalisation produits

Offrez des expériences d’achat uniques en adaptant dynamiquement les recommandations, les configurations et les offres selon les comportements et préférences de chaque client(e).

Service client - achats  et retours

Bonifiez chaque interaction grâce à l’automatisation, l’intelligence artificielle et l’intégration omnicanale afin de garantir une assistance efficace.

Nos partenaires technologiques

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Découvrez comment notre expertise a permis à nos client(e)s d’augmenter leurs ventes et de fidéliser leur clientèle

Grâce à une approche personnalisée et des stratégies sur mesure, nous accompagnons nos client(e)s B2B et B2C dans l’optimisation de leur eCommerce. De l’acquisition à la fidélisation, nous déployons des solutions performantes pour maximiser leur croissance et assurer un succès durable.

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