TikTok Shop : pourquoi l’intégrer à votre stratégie eCommerce en 2025

Avec plus de 1,59 milliard d’utilisateurs actifs mensuels dans 155 pays, TikTok est devenu un acteur incontournable, bien au-delà du simple divertissement. Les utilisateurs et utilisatrices y passent en moyenne 35 heures par mois, ce qui en fait la plateforme sociale la plus engageante actuellement.

Depuis son lancement en 2023, TikTok Shop s’est imposé comme un levier majeur du commerce en ligne. En 2024, les ventes mondiales via TikTok Shop ont atteint 33,4 milliards de dollars, avec une croissance de 120 % aux États-Unis, et 58 % des utilisateurs TikTok déclarent avoir déjà acheté directement sur la plateforme (1).

Cette transformation place TikTok au cœur du parcours eCommerce, rendant son intégration stratégique indispensable pour toute entreprise souhaitant maximiser sa portée et optimiser ses conversions.

C’est quoi TikTok Shop?

TikTok Shop est la fonctionnalité native de commerce social de TikTok. Elle permet aux marques et entreprises de vendre directement leurs produits au sein même de l’application, sans rediriger les utilisateurs et utilisatrices vers un site tiers.

Concrètement, TikTok Shop offre :

Des boutiques intégrées aux profils des marques et créateurs;
Des fiches produits consultables directement depuis les vidéos ou les lives;
Un processus de paiement sécurisé, sans quitter l’application.

Cela transforme TikTok en un canal transactionnel complet, où la découverte, l’inspiration et l’achat se déroulent au même endroit.

Pourquoi utiliser TikTok Shop dans votre stratégie eCommerce?

Réduire les frictions et maximiser la conversion

L’un des grands avantages de TikTok Shop est de réduire la distance entre l’inspiration et l’achat. Là où le eCommerce traditionnel exige plusieurs étapes (publicité, clic, visite du site, ajout au panier, paiement), TikTok concentre tout dans une seule expérience fluide.

Résultat : un tunnel de conversion raccourci, des achats impulsifs facilités et une augmentation des taux de conversion.

Capter une audience ultra engagée

Avec ses formats courts, dynamiques et immersifs, TikTok capte l’attention plus longtemps que n’importe quel autre réseau. Les utilisateurs et utilisatrices viennent pour être divertis, inspirés et souvent pour découvrir de nouvelles marques. TikTok Shop permet de transformer cette intention passive en transactions concrètes, directement dans le parcours social.

Caractéristiques clés de TikTok Shop

Une expérience d’achat native et sécurisée

Les utilisateurs n’ont pas à quitter TikTok pour consulter les fiches produits, vérifier les prix ou passer à la caisse. Tout se fait dans l’application, avec un paiement intégré.

Des outils puissants pour les marques et créateurs

TikTok Shop offre :

La possibilité pour les créateurs et créatrices d’intégrer vos produits dans leurs contenus grâce au affiliate program;
Des campagnes en direct (Live Shopping) où les audiences peuvent acheter en temps réel;
Des analyses détaillées pour mesurer l’efficacité des ventes et ajuster les campagnes.

Une synergie parfaite avec le commerce unifié

En connectant TikTok Shop à votre plateforme eCommerce (Shopify, BigCommerce, Adobe Commerce), vos stocks, commandes et données clients sont synchronisés. Cela garantit une expérience cohérente sur l’ensemble des points de contact, typique d’une stratégie de commerce unifié.

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Selon une étude menée par Novatize et Léger en 2023, 24% des Canadiens et Canadiennes sont enclin(e)s à faire des achats en ligne via une vidéo en direct (livestream). C’est donc une tendance à surveiller, autant sur TikTok que sur des plateformes comme Twitch ou Amazon.

TikTok Shop en 2025 : l’IA au cœur de la personnalisation

Depuis 2024, TikTok mise sur l’intelligence artificielle générative et prédictive pour analyser les comportements d’achat en temps réel. Cela permet :

D’identifier les signaux d’intention et de personnaliser les recommandations produit;
De maximiser le ROI des campagnes payantes grâce à un ciblage ultra précis;
D’enrichir vos données clients pour alimenter votre CRM et vos stratégies de fidélisation.

Pourquoi TikTok Shop est aussi pertinent pour le B2B?

Si TikTok est historiquement associé au B2C, de plus en plus d’entreprises B2B innovantes utilisent la plateforme pour :

Montrer leurs produits en action et bâtir leur notoriété auprès des revendeurs et revendeuses;
Générer des leads qualifiés via des stratégies ABM (account based marketing) couplées à TikTok Shop;
Diversifier leur funnel d’acquisition et augmenter leur part de marché sur des segments souvent inattendus.

Comment intégrer TikTok Shop à votre stratégie eCommerce

Synchroniser vos systèmes pour une gestion unifiée

Connectez TikTok Shop à votre plateforme eCommerce pour centraliser vos stocks, commandes et données clients. Cela permet de maintenir une expérience fluide et d’éviter les ruptures d’inventaire ou les informations incohérentes.

Miser sur des contenus authentiques, amplifiés par la publicité

Les utilisateurs de TikTok valorisent les vidéos authentiques qui montrent des produits utilisés dans un contexte réel. Combinez cela à des campagnes payantes pour amplifier vos contenus et tirer parti de la force des algorithmes TikTok.

Exploiter la donnée pour personnaliser et fidéliser

En reliant TikTok Shop à votre CRM, vous pouvez créer des campagnes automatisées, envoyer des relances personnalisées par courriel ou SMS, et mettre en place des offres ciblées pour maximiser la valeur vie client.

En 2025, le eCommerce n’est plus linéaire. Les consommateurs et consommatrices naviguent en permanence entre réseaux sociaux, boutiques en ligne et marketplaces. Intégrer TikTok Shop à votre stratégie globale permet d’offrir une expérience d’achat continue, pertinente et hautement personnalisée.

Les marques qui investissent dans cette synergie entre TikTok, leur plateforme eCommerce et leur CRM, tout en s’appuyant sur l’IA, sont celles qui créent les expériences les plus rentables et mémorables.

Sources :

1 https://thunderbit.com/fr/blog/tiktok-stats

2 https://www.lapresse.ca/actualites/politique/2024-04-24/tiktok-sur-la-sellette-aux-etats-unis/le-canada-suit-de-pres-les-developpements.php

3 https://fitsmallbusiness.com/tiktok-shop-statistics

4 https://blog.hootsuite.com/tiktok-stats/

5 https://newsroom.tiktok.com/en-us/introducing-tiktok-shop