10 Mai 2024
TikTok Shop : Une opportunité eCommerce encore à surveiller
TikTok est sur toutes les lèvres avec la situation politique compromettante se déroulant aux États-Unis en 2024. Les enjeux politiques soulevés par la Maison-Blanche ont mené à l’adoption d’un projet de loi obligeant la société mère ByteDance à vendre TikTok à un propriétaire non chinois dans la prochaine année. Dans le cas contraire, l’application sera bannie, les Américains et Américaines vont perdre leur accès et il ne sera plus possible de la télécharger.
Quoi que TikTok aura l’occasion de contester en cour d’ici la date butoir, il est encore trop tôt pour savoir ce que l’avenir réserve à ce réseau social. Évidemment, il faut s’attendre à ce que les prochaines actions fassent des échos jusqu’au Canada, qui suit de près la situation et qui risque de prendre une décision similaire à son voisin. En effet, il ne faut pas oublier que le gouvernement canadien est également sur ses gardes face à l’application chinoise comme on a pu voir avec l’interdiction imposée aux appareils gouvernementaux en février 2023. Ainsi, la situation précaire de TikTok et son avenir incertain nous obligent à nous questionner sur l’attribution de ses ressources sur la plateforme.
Ceci étant dit, ce n’est pas nouveaux que les réseaux sociaux remodèlent la façon dont les entreprises interagissent avec leur public, alors ce n’est pas surprenant lorsque les entreprises de commerce en ligne s’affolent à la sortie d’une plateforme émergente. D’ailleurs, l’expérience utilisateur plus immersive, telle que le magasinage en direct sur TikTok, fait partie des tendances eCommerce à surveiller en 2024. Cet article vous présentera TikTok Shop, une boutique en ligne intégrée à l’application lancée en septembre 2023, ses fonctionnalités et ses avantages pour les entreprises.
C’est quoi TikTok Shop?
TikTok Shop est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs et utilisatrices de découvrir et d’acheter des produits directement depuis l’application. Intégré au cœur de l’expérience utilisateur, TikTok Shop offre aux entreprises une nouvelle voie pour présenter leurs produits de manière créative et engageante tout en restant actuel aux comportements des consommateurs et consommatrices d’aujourd’hui.
Est-ce que TikTok Shop est disponible au Canada?
Malheureusement, TikTok Shop n’est pas encore disponible au Canada, il faut donc prendre son mal en patience et se préparer dans l’éventualité que cela devienne disponible. En se positionnant en amont de son déploiement, les entreprises peuvent anticiper et se préparer à tirer pleinement parti de cette opportunité lorsqu’elle deviendra disponible. La préparation inclut donc l’analyse de la concurrence aux États-Unis qui peut offrir des pistes de solutions et des stratégies à imiter dès le jour un au Canada, il suffit d’investir du temps et des ressources dans la compréhension de TikTok Shop.
D’ailleurs, les entreprises peuvent déjà commencer à développer une communauté engagée pour renforcer leur marque, ce qui les positionne avantageusement lors du lancement de TikTok Shop au Canada. En bref, on veut se donner une longueur d’avance et être prêt à saisir toutes les opportunités potentielles.
Le marché de la vente en ligne au Canada gagne en importance chaque année. En 2024, c’est 53% des Canadien(ne)s qui magasinent en ligne au moins une fois par semaine comparé à 61% des Américain(e)s. C’est également 26% des Canadien(ne)s qui achètent en ligne au moins une fois par semaine (compléter une transaction) comparé à 42% des Américain(e)s.
Pourquoi utiliser TikTok Shop?
S’implanter sur TikTok Shop, c’est s’offrir une fenêtre directe vers des millions d’utilisateurs et utilisatrices prêt(e)s à découvrir et acheter vos produits. En 2023, c’est près de 37% des utilisateurs et utilisatrices américain(e)s qui ont acheté directement sur la plateforme. Ce chiffre devrait continuer d’augmenter à 67% d’ici 2026, ce qui représente 95 millions de consommateurs et consommatrices seulement aux États-Unis.
Avec son atmosphère créative et dynamique, TikTok Shop vous permet de captiver instantanément votre public cible, favorisant ainsi une connexion authentique avec votre marque. De plus, grâce à son processus d’achat simplifié, TikTok Shop augmente vos chances de conversion et de fidélisation. Il est nécessaire de considérer que la génération Z, l’audience la plus importante sur TikTok, est 1,8 fois plus motivée à faire des achats en fonction de la communauté. Ainsi, vous leur montrez votre capacité à suivre les dernières tendances du commerce en ligne et à rester en tête de la course. Voici quelques exemples d’avantages :
Visibilité instantanée : Avec des millions d’utilisateurs actifs et utilisatrices actives chaque jour, TikTok offre une visibilité instantanée aux entreprises eCommerce, permettant d’atteindre un public plus large et diversifié.
Engagement authentique : En exploitant la nature créative et virale de TikTok, les entreprises peuvent créer des contenus authentiques et engageants qui résonnent avec leur public cible, favorisant ainsi une connexion plus profonde et des interactions significatives.
Augmentation des conversions : Grâce à une expérience d’achat transparente et immersive, TikTok Shop aide les entreprises à convertir plus efficacement les utilisateurs et utilisatrices intéressé(e)s en clients et clientes, stimulant ainsi les ventes et les revenus. Pour assurer un processus de conversion efficace tout au long du parcours d’achat, découvrez comment optimiser votre taux de conversion sur votre site eCommerce.
Tendance et innovation : En adoptant TikTok Shop, les entreprises eCommerce démontrent leur engagement envers l’innovation et leur capacité à s’adapter aux tendances émergentes du commerce en ligne, ce qui renforce leur positionnement sur le marché.
Il est assurément intéressant de considérer la publicité sur TikTok autant dans les saisons fortes que dans les périodes moins achalandées. Découvrez comment adapter sa stratégie marketing eCommerce en fonction des saisonnalités.
Caractéristiques clés de TikTok Shop
- Live shopping : Faire des achats directement pendant une diffusion en direct en cliquant sur les produits épinglés ou en naviguant vers l’icône du panier d’achat.
- Shoppable videos : Faire des achats directement à partir d’une vidéo Shoppable dans le flux en appuyant sur le lien du produit et l’icône du panier.
- Shop page : Accéder au catalogue de produits et acheter directement depuis la boutique intégrée d’une marque ou d’un créateur.
- Shop tab : Rechercher et magasiner tous les produits présentés par les entreprises, le tout depuis un seul onglet.
- Programme d’affiliation : Les créateurs et créatrices de contenus peuvent désormais collaborer avec les vendeurs et vendeuses via des opportunités de marketing de produits basées sur des commissions. Les vendeurs et vendeuses ont la liberté de choisir le plan d’affiliation qui correspond le mieux à leur marque.
Selon une étude menée par Novatize et Léger en 2023, 24% des Canadien(ne)s enclin(e)s à faire des achats en ligne via une vidéo en direct (livestream). C’est donc une tendance à surveiller, autant sur TikTok que sur des plateformes comme Twitch ou Amazon.
En conversant l’idée d’un commerce unifié dans ses pratiques, les entreprises ont tout intérêt à utiliser les outils mentionnés sur cette plateforme pour optimiser la présence de ses produits durant tout le parcours d’achat de sa clientèle. Comme exemple, on peut penser à des présentations vidéos en direct de produits qui se trouvent en boutique et utiliser la fonction de live shopping pour inciter l’audience à acheter ce qu’ils voient en temps réel.
Pour en apprendre davantage sur le commerce unifié, lisez l’article complet ici.
En bref, TikTok Shop propose une intégration transparente à l’interface de TikTok, offrant aux utilisateurs et utilisatrices une expérience d’achat fluide sans quitter l’application. Au cœur de TikTok Shop, les vidéos TikTok permettent aux entreprises de présenter leurs produits de manière vivante et captivante. De plus, des outils intégrés de conversion, tels que les boutons « Acheter maintenant » et les liens directs vers les pages de produits, simplifient le processus d’achat pour la clientèle intéressée. Enfin, des outils d’analyse avancés sont disponibles pour suivre les performances de leurs campagnes, ce qui permet une optimisation continue et des décisions basées sur les données.
TikTok Shop demeure une opportunité pour les entreprises eCommerce de tirer parti du pouvoir du commerce social et de stimuler leur croissance. En intégrant cette fonctionnalité révolutionnaire dans leur stratégie de marketing et de vente, les entreprises peuvent non seulement accroître leur visibilité et leur engagement, mais aussi convertir efficacement les utilisateurs et utilisatrices de TikTok en clients fidèles. Bien que l’avenir de TikTok reste encore flou, il serait dommage de rater cette occasion prometteuse dans le eCommerce, alors il est fortement recommandé de surveiller l’actualité dans les prochains mois quant à ses développements.
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