4 constats tirés du rapport 2026 sur l’état du commerce B2B

Agentic commerce en 2026 : définition, UCP et implications concrètes pour les marchands

Le commerce électronique B2B est entré dans une nouvelle phase.

Pour les manufacturiers et les distributeurs, le numérique n’est plus un canal émergent. Il représente déjà une part significative des revenus. Mais comme le démontre le plus récent rapport 2026 sur l’état du commerce B2B, réalisé en collaboration avec B2B Online Insights et Shopify, plusieurs organisations tentent encore de rattraper leur retard sur les plans opérationnel, technologique et organisationnel.

Basé sur les réponses de 100 dirigeants seniors dans les secteurs de la fabrication et de la distribution, le rapport dresse le portrait d’un marché qui progresse réellement, mais qui fait encore face à des défis structurels liés aux plateformes, aux données produits, à la préparation à l’IA et à l’intégration.

Voici quelques constats

1. Le commerce numérique est maintenant un moteur de revenus important

L’un des messages les plus clairs du rapport est que le commerce numérique n’est plus secondaire. La majorité des répondants indiquent que de 25 % à 49 % de leurs revenus de ventes B2B proviennent désormais des canaux numériques et du commerce électronique. Cela signifie que l’expérience numérique a des impacts directs sur la croissance des revenus, la rétention des clients et l’efficacité opérationnelle.

Pour les équipes de direction, cela change la discussion : le commerce numérique ne peut plus être considéré comme une initiative parallèle, il fait maintenant partie de la performance globale de l’entreprise.

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2. Plusieurs organisations ne croient pas que leurs outils technologiques actuelles sont prête pour la suite

Malgré l’importance des revenus numériques, la majorité des répondants n’ont pas une grande confiance envers la technologie qui les soutient. Soixante-dix-huit pour cent affirment être seulement moyennement satisfaits de leur outils technologiques eCommerce actuelle. Le rapport souligne que, pour plusieurs équipes, la plateforme qu’elles utilisent aujourd’hui n’est pas celle qu’elles choisiraient si elles devaient repartir à zéro.

Cet écart est important. Il révèle des inefficacités qui ne sont pas toujours visibles dans les tableaux de bord trimestriels, mais qui ralentissent l’innovation, compliquent les changements et rendent la croissance plus difficile à maintenir.

C’est ici que l’évaluation et la modernisation des plateformes deviennent essentielles.

3. Les données produits sont devenues une des priorités les plus stratégiques en commerce B2B

Les données produits reviennent tout au long du rapport, non pas comme un enjeu secondaire, mais comme un élément central. Soixante pour cent des répondants affirment que maintenir des données produits propres et cohérentes à travers les canaux est l’un de leurs plus grands défis pour faire évoluer leur commerce numérique. Parallèlement, 59 % disent que la gestion, l’enrichissement et la syndication des données produits sont une priorité majeure pour améliorer le commerce numérique au cours des 12 prochains mois.

Il s’agit d’un changement important, qui suggère que le marché passe d’une logique centrée sur la vitrine à une logique centrée sur l’infrastructure. De meilleures expériences numériques, une meilleure recherche, une personnalisation plus poussée et une IA plus efficace dépendent toutes de meilleures données.

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4. La complexité d’intégration demeure l’un des plus grands freins à la progression

S’il y a un thème qui relie l’ensemble du rapport, c’est bien la complexité. Près de la moitié des répondants indiquent que la complexité d’intégration avec leur stack technologique existante est le principal obstacle à une adoption plus large de l’IA. Le rapport souligne aussi que de meilleures expériences d’achat reposent de plus en plus sur des connexions étroites entre le commerce, l’ERP, le CRM et les autres systèmes d’affaires.

Autrement dit, la prochaine phase de croissance du commerce B2B ne sera pas portée uniquement par de nouveaux outils. Elle dépendra de la capacité des organisations à connecter efficacement les systèmes, les données et les processus sur lesquels elles s’appuient déjà.

Le rapport mène à une conclusion claire : plusieurs organisations progressent, mais les prochains gains dépendront d’un travail de fond. La qualité des données produits, l’adéquation des plateformes, l’intégration des systèmes et la préparation opérationnelle deviennent les véritables facteurs différenciateurs.

Chez Novatize, c’est exactement ce qu’on observe sur le marché. En tant qu’intégrateur de systèmes, nous accompagnons les manufacturiers et les distributeurs dans la modernisation d’environnements de commerce B2B complexes et dans la connexion du commerce avec les systèmes qui rendent la croissance durable.