Les comportements de consommation eCommerce de la population canadienne ont grandement évolué dans les dernières années. Les attentes de la clientèle par rapport aux expériences d’achat unifiées sont de plus en plus grandes.

Les acheteurs et acheteuses veulent que le parcours soit cohérent, peu importe le canal de vente. Vous souhaitez en connaître davantage sur le portrait du marché et de la consommation pour la vente en ligne au Canada en 2024? Téléchargez notre rapport qui met en lumière des données collectées via un sondage de la firme de recherche marketing Léger.

Quelles seront les tendances qui vont réellement révolutionner la consommation de la population canadienne en 2024?

Quel est le niveau d’adhésion à ces tendances aujourd’hui et quelles sont les intentions des consommateurs et consommatrices pour le futur? Avant de se lancer dans le développement d’une nouvelle fonctionnalité sur son eCommerce, il est important d’évaluer si elle aura une réelle valeur ajoutée pour sa clientèle.

La livraison gratuite est l’incitatif qui est, de loin, le plus intéressant pour encourager les consommateurs et consommatrices à rejoindre un programme de fidélité.

Les entreprises eCommerce devraient donc considérer offrir cet incitatif en priorité puisque 70% des répondants et répondantes ont indiqué la livraison gratuite dans leur Top 3, et 35% ont indiqué que c’était leur premier choix.