Services/Marketing et performance eCommerce/Fidélisation eCommerce et CLV : marketing par courriel et SMS

Augmentez la valeur générée après la première transaction

Développez une relation durable avec votre clientèle grâce à des stratégies de fidélisation adaptées à son cycle de vie et à ses comportements d’achat. Nos experts combinent stratégie, données, marketing par courriel et SMS afin d’améliorer le réachat, l’engagement et la valeur à vie de votre clientèle. De la segmentation à l’implantation des automatisations, nous vous aidons à transmettre des communications plus pertinentes et à mieux exploiter chaque interaction après la première transaction.

« Un immense merci à l’équipe de Novatize qui a su nous accompagner avec flexibilité et une grande agilité dans notre virage numérique. Leur écoute, leur expertise et leur approche humaine nous ont permis non seulement de renforcer notre présence en ligne, mais aussi de bâtir des bases solides qui vont soutenir notre croissance pour longtemps ».

Cynthia Fradette

Coordonnatrice marketing

Lusine

Transformez chaque interaction en occasion de renforcer la relation client

Une stratégie de fidélisation efficace ne repose pas sur l’envoi d’un plus grand nombre de communications, mais sur leur pertinence. Nos spécialistes vous aident à structurer vos segments, vos parcours automatisés et vos communications afin de rejoindre chaque client au bon moment. Nous intervenons autant dans la définition de la stratégie que dans l’implantation et l’optimisation des outils. Qu’il s’agisse d’une migration vers Klaviyo, de l’amélioration de vos automatisations ou de l’évolution de vos initiatives de fidélisation, notre accompagnement tient compte de vos données, de votre plateforme eCommerce et de votre environnement technologique.

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41 % des client(e)s sont récurrent(e)s et génèrent en moyenne 61 % des revenus.Klaviyo

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41 % des client(e)s sont récurrent(e)s et génèrent en moyenne 61 % des revenus.Klaviyo

Activez les leviers qui renforcent la fidélisation eCommerce

Marketing par courriel, SMS et automatisations

Structurez des communications adaptées au cycle de vie de votre clientèle et automatisez les interactions qui soutiennent la conversion, le réachat et l’engagement.

Programmes de fidélisation et de recommandation

Concevez des programmes qui encouragent l’engagement, le réachat et la recommandation tout en s’intégrant à votre expérience eCommerce.

Abonnements et achats récurrents

Simplifiez l’adhésion, la gestion et le renouvellement des abonnements afin d’améliorer l’expérience et de soutenir les revenus récurrents.

Expérience après-achat et engagement

Améliorez les interactions qui suivent la transaction afin de maintenir l’engagement, de faciliter le service et d’encourager le prochain achat.

Données, segmentation et mesure

Exploitez les données comportementales et transactionnelles afin de personnaliser les communications et de mesurer les résultats.

Une expertise en fidélisation intégrée à votre environnement eCommerce

Nos spécialistes tiennent compte de votre plateforme, de vos données, de vos parcours d’achat et de vos outils marketing afin de proposer des initiatives qui peuvent réellement être implantées, mesurées et améliorées.