Prise de commande
Interpréter une commande reçue par courriel ou PDF, retrouver les produits et préparer la commande dans les systèmes autorisés. L’agent signale les références incertaines et les informations manquantes pour validation.
Services/Notre approche de l'IA/Agents de commerce sur mesure
Des agents conçus pour votre réalité commerciale
Vos équipes ressaisissent des commandes, recherchent des références ou préparent des soumissions à partir d’informations dispersées? Novatize conçoit des agents d’IA adaptés à vos processus et intégrés à vos systèmes. Nous prenons en charge le diagnostic, l’implantation et la gestion continue. Chaque agent répond à un besoin précis, avec des règles d’intervention et des indicateurs de succès définis avec vous.
Un agent qui agit dans votre écosystème
Un agent de commerce peut interpréter une demande, consulter les données pertinentes et effectuer des actions autorisées dans vos outils. Sa conception tient compte de votre catalogue, de vos prix par compte, de vos processus d’approbation et des responsabilités de vos équipes.
Notre expertise eCommerce et en intégration de systèmes permet de relier ces tâches aux opérations qui soutiennent la vente, dans le secteur industriel comme dans le commerce de détail. L’agent dispose d’un périmètre défini; une personne valide les décisions prévues au mandat et prend en charge les exceptions.
Quels processus pourriez-vous améliorer?
Ces exemples illustrent des possibilités à adapter à votre entreprise. Le diagnostic détermine les fonctions pertinentes, les intégrations et le niveau d’autonomie.
Soumissions et prix
Analyser une demande, appliquer les grilles tarifaires et préparer une proposition. Les prix spéciaux et les écarts aux seuils de marge passent par les approbations définies avec votre équipe.
Données produits
Transformer des fichiers fournisseurs en fiches structurées, normaliser les attributs et repérer les incohérences avant publication. Vos équipes peuvent ainsi consacrer leur attention aux données qui demandent une vérification.
Identification de pièces
Retrouver une pièce à partir d’une description ou d’une référence partielle, puis vérifier sa compatibilité à partir des données disponibles. L’agent demande une validation lorsque les informations ne suffisent pas.
Réachat et réapprovisionnement
Utiliser l’historique et les cycles d’achat pour proposer un panier de réapprovisionnement ou avertir la personne responsable du compte. Les règles du client encadrent les recommandations et l’approbation.
Qualification des demandes
Recueillir les informations nécessaires à un besoin de produit ou de service, puis transmettre un dossier à la bonne équipe ou au bon magasin. Un usage pertinent pour les détaillants aux produits techniques et aux réseaux complexes.
Commencer par le bon cas d’usage
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1. Diagnostic et feuille de route
Nous observons vos processus et mesurons les volumes, les délais, les erreurs et les efforts actuels. Nous évaluons les données, les intégrations et la valeur attendue pour recommander un premier cas d’usage. Vous repartez avec une feuille de route et une proposition, même si l’implantation doit attendre.
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2. Conception, intégration et pilote
Nous concevons l’agent selon vos règles d’affaires et le connectons aux systèmes concernés. Un pilote sur un périmètre défini permet de tester sa qualité, les cas d’exception et les validations humaines avant d’élargir son utilisation. Nous accompagnons vos équipes dans sa prise en main.
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3. Opération et maintenance
Novatize surveille les résultats, corrige les dérives et maintient les intégrations comprises au mandat. Nous testons les mises à jour et suivons les indicateurs convenus. Les nouveaux cas d’usage et les élargissements de portée font l’objet d’une évaluation distincte.
Garder la maîtrise des actions
Nous définissons avec vous les données accessibles, les permissions et les situations qui demandent une approbation. Les exceptions sont transmises à votre équipe avec le contexte nécessaire.
Ce cadre fait partie de la conception de l’agent. Il permet d’adapter son intervention à vos exigences et de garder une supervision humaine dans le processus.
Mesurer la valeur dans vos opérations
Les indicateurs dépendent du cas d’usage : temps de traitement d’une commande ou d’une soumission, taux d’erreur, qualité des fiches produits, délai de réponse ou proportion de dossiers nécessitant une intervention humaine.
Nous comparons ces résultats à la situation de départ, en tenant compte des coûts d’utilisation et de gestion. Vous disposez ainsi de repères pour décider des ajustements et des prochaines étapes.