LambertUne migration réussie vers Shopify 2.0
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Projets/Un programme d’abonnement adapté et performant
Un programme d’abonnement adapté et performant
#B2C#Technologie#Expérience
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Contexte
Un programme d’abonnement adapté et performant
Oatbox est une entreprise québécoise du domaine agro alimentaire avec un engagement environnemental clair. L’avoine canadienne et biologique est l’ingrédient principal de sa large gamme de produits aux recettes 100% végétales. Pour maximiser sa croissance, l’entreprise mise sur un modèle d’affaires à abonnement; elle offre la livraison récurrente de ses produits santé et savoureux selon les besoins de ses clients.
Résultats en bref
Résultats en bref
100%
avoine canadienne
2k+
SMS personnalisés envoyés
25k+
variantes d’abonnement possibles
27
applications connectées à Shopify Plus
Mandat
Multiplier les options en simplifiant l’expérience d’achat
Pour atteindre ses objectifs, Oatbox a confié à Novatize un mandat de développement pour améliorer l’expérience client sur leur plateforme Shopify Plus en offrant la possibilité de s’inscrire à la livraison récurrente d’une boîte de produits. La complexité du mandat se trouve dans le grand nombre d’options possibles dans le cadre d’un abonnement et dans l’importance de garder l’expérience de navigation simple.
Approche
Maximiser l’acquisition et la rétention de clientèle
Dans le but d’acquérir et de fidéliser le plus grand nombre de clients possibles, Oatbox a misé sur le développement d’un portail offrant un programme d’abonnement et de renouvellement automatisé de commandes selon les choix personnalisés des clients.
L’équipe de Novatize a donc développé tout le processus d’achat et d’abonnement avec l’intégration de Sidecart pour le choix des produits à mettre dans les boîtes, la configuration de Langify pour la traduction et le déploiement du portail client permettant à ce dernier de modifier la fréquence de livraison, les produits dans la boîte, la modification de la méthode de paiement et plus encore.
L’équipe a aussi procédé à l’implantation de Klaviyo Email & SMS pour permettre à Oatbox de communiquer les changements à sa clientèle existante de façon claire et personnalisée.
Résultats
Exploiter pleinement le modèle d’affaires récurrent
Le travail réalisé par Novatize permet désormais de s’abonner à la livraison récurrente des produits de Oatbox sur Shopify Plus et d’y modifier sans limite toutes les options de son abonnement. L’entreprise a ainsi la technologie nécessaire pour exploiter tout le potentiel de son modèle d’affaires récurrent.
« Oatbox est tellement reconnaissant pour tout le travail et l’accompagnement de l’équipe Novatize. Nous nous sommes senties en confiance rapidement. On a pu compter sur des gens compétents, mais avant tout, sur des humains à l’écoute et disponibles. Un énorme merci de la part de toute l’équipe! ».
Audrée Marois
Directrice marketing
Oatbox
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