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Projets/Refonte Shopify Plus : unifier l’expérience, affirmer l’identité de chaque marque
Refonte Shopify Plus : unifier l’expérience, affirmer l’identité de chaque marque
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Contexte
Un portefeuille de vins haut de gamme aux identités distinctes
The Prisoner Wine Company réunit The Prisoner, SALDO, Unshackled et Blindfold, quatre marques de vins haut de gamme aux univers distincts, unies par une même volonté de bousculer les conventions et de conjuguer créativité et savoir-faire vinicole.
L’entreprise souhaitait proposer à ses clients une expérience numérique à la hauteur de ses vins, un univers où la découverte des marques, la sélection des produits et l’achat forment un parcours cohérent, sur ordinateur comme sur mobile. La boutique en ligne Shopify Plus, commune à l’ensemble du portefeuille, devait permettre de mettre en valeur les collections, de raconter l’histoire de chaque marque et de renforcer la relation avec la clientèle, notamment grâce au Wine Club, un programme d’abonnement permettant de recevoir régulièrement une sélection de vins et de profiter d’avantages exclusifs.
The Prisoner attire la majorité du trafic et bénéficie de la plus forte notoriété du portefeuille et représente un levier pour faire découvrir les autres marques et produits à la clientèle en plus de soutenir la croissance du groupe. L’enjeu était donc de faire de The Prisoner une porte d’entrée vers l’ensemble du portefeuille, tout en donnant à chaque marque l’espace nécessaire pour exprimer son identité.
Résultats en bref
Résultats en bref
26%
de la valeur du panier moyen (AOV)
90%
de clientèle récurrente
17.5%
augmentation du taux de conversion au paiement
Mandat
Repenser l’expérience Shopify Plus autour de la découverte et de l’achat
The Prisoner Wine Company a mandaté Novatize pour repenser l’expérience de sa boutique Shopify Plus dans un environnement multimarque unifié. Le projet comprenait une phase de découverte, suivie de la refonte UX/UI et du développement du thème, en conservant l’architecture transactionnelle et les principales intégrations existantes.
Novatize a d’abord analysé les besoins d’affaires, les parcours clés et les contraintes techniques pour prioriser les interventions. Cette démarche devait concilier deux exigences : donner à chaque marque l’espace nécessaire pour exprimer son identité et préserver la cohérence du parcours d’achat à travers le portefeuille. Le travail de conception et de développement devait ainsi relier la présentation des marques aux usages concrets de la clientèle afin de favoriser la découverte des univers, l'exploration des vins, l’achat ou l’abonnement au Wine Club.
Objectif
Allier expérience haut de gamme et performance eCommerce
Le projet visait à renforcer l’image haut de gamme de The Prisoner Wine Company et à améliorer sa performance eCommerce grâce à une expérience plus fluide, distinctive et évolutive.
La refonte devait faciliter la découverte des différentes marques et optimiser les parcours d’achat et d’adhésion au Wine Club. Une attention particulière était portée à l’expérience mobile et à l’application des bonnes pratiques UX et d’optimisation de la conversion (CRO), afin de simplifier la navigation et de favoriser le passage à l’achat.
Sur le plan technique, l’objectif était de réduire la dette technique et d’accroître l’autonomie des équipes dans la gestion de la boutique. Le projet devait également établir des fondations durables en matière d’accessibilité, de référencement naturel (SEO), de performance et d’analytique.
Résultat
Une expérience unifiée, de la découverte à la conversion
Le site rassemble aujourd’hui les différentes marques dans une expérience commune, avec des accès à leurs collections et à leurs histoires. La clientèle peut explorer les différents univers et poursuivre ses achats au sein d’une même boutique, qui affiche une hausse de 26 % de la valeur du panier moyen. Le parcours transactionnel présente également une progression avec un taux de conversion au paiement qui a augmenté de 17,5 % et un taux de clientèle récurrente de 90 %, la fidélisation occupe donc une place importante dans l’activité de The Prisoner Wine Company. Le Wine Club prolonge la relation au-delà d’un achat ponctuel, tandis que la présentation de ses avantages et de ses modalités accompagne la décision d’adhésion.
Working with The Prisoner Wine Company was a real pleasure. Their expertise, proactive approach, and collaborative spirit made them great partners throughout the project. Together, we brought The Prisoner, SALDO, Unshackled, and Blindfold into one unified shopping experience while preserving each brand’s distinct identity. From design discussions to refining the shopping and Wine Club journeys, both teams shared a strong attention to detail. We’re proud of the beautiful multi-brand website we created together and grateful for the partnership behind it.
Jordann Lasnier
Product Owner
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