Club Piscine : bâtir une fondation de commerce unifié grâce à Shopify Plus et OneStock

Depuis plus de 35 ans, Club Piscine est un leader canadien dans la vente au détail de produits pour la cour, la piscine, le spa, le BBQ, le mobilier extérieur, l’entraînement et les accessoires connexes.

Avec un réseau de plus de 40 magasins au Québec et en Ontario, Club Piscine occupe une position forte dans un marché hautement saisonnier. Le printemps et le début de l’été représentent des périodes critiques, où la demande augmente rapidement et où chaque interaction numérique peut avoir un impact direct sur les ventes. Club Piscine doit être capable de convertir une demande concentrée sur quelques semaines, tout en coordonnant les stocks, les commandes, les magasins et les différents modes d’exécution.

Afin de soutenir sa croissance et de répondre à l’évolution des attentes des consommateurs, Club Piscine souhaitait moderniser sa plateforme transactionnelle, améliorer son expérience d’achat, centraliser la gestion de ses stocks et créer une fondation capable de soutenir la vision de commerce unifié de l’entreprise.

Le mandat confié à Novatize dépassait une migration de plateforme. Il s’agissait de définir une vision claire du commerce unifié, d’aligner les besoins des équipes d’affaires avec ceux des franchisés et de construire une architecture capable d’évoluer dans le temps.

La migration de CS-Cart vers Shopify Plus devait offrir à l’entreprise une plateforme plus agile, stable et évolutive, tout en améliorant l’expérience transactionnelle, l’expérience mobile et l’autonomie des équipes. L’intégration de OneStock comme OMS devait, pour sa part, mieux connecter le site eCommerce aux stocks, aux magasins, aux deux entrepôts de l’entreprise, aux transporteurs et aux différents scénarios d’exécution des commandes. La gestion de plusieurs entrepôts représentait un défi important, puisqu’elle nécessitait une orchestration précise des inventaires, de la préparation des commandes et des promesses de livraison afin d’offrir une expérience cohérente aux clients.

Novatize a ainsi pris en charge l’architecture de la solution, la conception UX/UI, le développement du nouveau site et l’intégration des principaux flux de stocks et de commandes avec les systèmes existants. Le mandat comprenait également l’affichage de l’inventaire par magasin, le localisateur de succursales, la promesse de livraison, la migration des activités de marketing relationnel vers Klaviyo, ainsi que la mise en place d’une architecture permettant de soutenir les futures initiatives omnicanales et une meilleure exploitation des données d’affaires. L’objectif n’était donc pas de remplacer uniquement une technologie, mais de créer une infrastructure transactionnelle et opérationnelle capable de mieux relier l’expérience en ligne à l’ensemble du réseau de Club Piscine, de connecter les opérations numériques aux activités en magasin et de fournir une fondation évolutive capable de soutenir la croissance de l’entreprise à long terme.

La valeur du projet ne se limite toutefois pas à la hausse des ventes observée à la suite de la migration. Club Piscine dispose désormais d’une plateforme capable de soutenir durablement sa stratégie d’affaires et sa croissance. Grâce à une architecture de commerce unifié, l’entreprise peut progressivement connecter l’ensemble de son réseau de franchisés, améliorer la visibilité des stocks, simplifier l’orchestration des commandes et accélérer le déploiement de nouveaux services omnicanaux. Cette fondation lui permet également d’offrir une expérience plus cohérente entre le numérique et les magasins, tout en préparant l’intégration de nouvelles capacités fondées sur les données et l’intelligence artificielle.

La réussite du projet Club Piscine illustre une conviction qui guide l’ensemble des mandats de Novatize : le commerce unifié n’est pas uniquement un projet technologique, mais une transformation du modèle opérationnel qui aligne les équipes, les processus et les technologies afin d’améliorer à la fois l’expérience client et la performance de l’entreprise. En accompagnant Club Piscine dans cette transformation, Novatize n’a pas simplement livré une nouvelle plateforme, mais contribué à bâtir une fondation évolutive permettant à l’entreprise d’accélérer sa croissance, de renforcer son réseau de franchisés et de se préparer aux prochaines évolutions du commerce connecté.