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Croix-Rouge canadienne

Prêt à soutenir les communautés, avec une stratégie eCommerce

La Croix-Rouge canadienne est une organisation humanitaire. L’équipe de la Croix-Rouge aide les personnes et les communautés au Canada et dans le monde entier en cas de besoin et les aide à renforcer leur résilience.

La Croix-Rouge développe un centre d’apprentissage en ligne pour soutenir la formation, héberger un catalogue de produits en ligne, distribuer du matériel aux personnes au Canada et effectuer le suivi des stocks. Cette initiative s’inscrit dans le cadre du projet de réduction des méfaits des opioïdes qui vise à réduire les méfaits de l’empoisonnement aux opioïdes au Canada, en mettant l’accent sur les communautés vulnérables, ainsi que sur les régions rurales et éloignées.

La Croix-Rouge canadienne en bref

2 000 000+

Canadiens utilisent les programmes et services de la Croix-Rouge chaque année

2 000+

employés à temps plein au Canada

14 000+

bénévoles d'un océan à l'autre

100+

interventions soutenues, lors de catastrophes ou urgences de grande envergure, au cours de la dernière année

Croix rouge

Mandat

Intégration LMS (Teachable), et connexion transparente avec Shopify

La Croix-Rouge canadienne a mandaté Novatize pour l’aider à améliorer l’expérience utilisateur de son LMS (learning management system) et à rationaliser le processus de commande des kits de naloxone au Canada. 

Pour ce faire, l’équipe de Novatize a dû revoir le parcours utilisateur et créer une connexion adéquate entre leur plateforme Shopify et leur système de gestion de l’apprentissage (LMS) Teachable.

Objectif

Expérience utilisateur et efficacité

La crise des opioïdes est un défi croissant au Canada et il est nécessaire de rendre les kits de naloxone plus facilement et efficacement accessibles aux Canadiens. Pour ce faire, la navigation doit être très efficace pour rendre la commande simple. Cependant, plusieurs règlements doivent être pris en compte dans le processus. C’est pourquoi l’expérience doit être personnalisée et adaptée. Il est très important de fournir toutes les informations et la formation nécessaires pour administrer correctement la naloxone.

Opioid overdose nalaxone kit
Croix rouge bénévoles

Résultat

Travailler en équipe pour aider les Canadiens

Le premier défi a été de trouver des moyens de contourner les limites de personnalisation du LMS. L’équipe a dû développer des fonctionnalités personnalisées sur la plateforme Teachable et trouver des moyens d’améliorer l’expérience utilisateur globale des cours. Il était crucial de travailler en symbiose avec l’équipe de la Croix-Rouge afin d’intégrer la logique commerciale et de maximiser la valeur, le tout dans un délai très court.

Le projet se poursuit et l’équipe de la Croix-Rouge canadienne passe à la phase suivante avec Novatize.  L’équipe s’efforce maintenant de rendre le processus de commande de naloxone aussi transparent que possible, depuis l’achèvement du cours (LMS) jusqu’au paiement sur Shopify. L’intégration d’une logique commerciale et de validations complexes est un élément clé de cette deuxième phase du projet. Les cours en ligne et le système de commande liés à la crise des opioïdes seront bientôt disponibles. Cela permettra à l’équipe de Novatize de soutenir la Croix-Rouge canadienne dans sa mission d’aide aux Canadiens. 

 

Si vous souhaitez rejoindre le mouvement, accéder à des formations, vous porter volontaire ou rester dans le coup : www.redcross.ca/OHR.

 

Le projet de réduction des méfaits liés aux opioïdes de la Croix-Rouge canadienne est financé par une contribution du Programme sur l’usage de substances et les toxicomanies (SUAP) de Santé Canada. Les opinions exprimées dans ce document ne représentent pas nécessairement celles de Santé Canada.

« La brillante équipe de développeurs de Novatize a fait un travail exceptionnel en fournissant des solutions efficaces pour notre projet de réduction des méfaits liés aux opiacés. Ils ont fait preuve de créativité et de diligence dans leur travail, ainsi que d’un haut niveau de flexibilité et d’un service à la clientèle dévoué pour répondre aux besoins de leurs clients. La collaboration entre la Croix-Rouge canadienne et Novatize a été une expérience enrichissante pour nous, et nous sommes impatients de poursuivre ce partenariat ! »

Samiya Bhuiya

Coordonnatrice de projet - La Croix-Rouge canadienne