Optimiser l’apparence de votre eCommerce dans l’écosystème Apple

Chaque canal marketing représente une opportunité de raconter l’histoire d’une marque. Apple l’a bien compris en proposant aux entreprises une gamme d’outils marketing pensés pour valoriser leur image. Pour les marques, c’est l’occasion idéale de renforcer leur présence et leur identité au sein de l’écosystème Apple, comme Apple Mail, Apple Pay, Siri, Apple Wallet, Apple Maps, et plusieurs autres, là où leur clientèle est déjà présente.

Moins connu que Google Business, Apple Business Connect donne l'opportunité aux entreprises de gérer leur apparence.

Plus de 50% des utilisateurs et utilisatrices de téléphones intelligents en Amérique du Nord utilise un iPhone. (Source)

Soigner sa présence dans l’écosystème Apple est une étape incontournable pour toute marque qui souhaite offrir une expérience client cohérente, à la fois en ligne et en magasin.

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Comment Apple Business Connect renforce votre stratégie marketing?

Apple Business Connect donne aux entreprises le contrôle total de leur image au sein de l’écosystème Apple. Une fiche régulièrement mise à jour assure une continuité fluide entre la recherche mobile, la visite en magasin et l’achat en ligne.

C’est aussi une opportunité stratégique d’optimiser sa visibilité en intégrant des mots-clés pertinents dans Apple Plans, votre entreprise se démarque et attire de nouveaux clients et nouvelles clientes. Dans la boîte courriel Apple, votre logo renforce instantanément la reconnaissance et la confiance envers votre marque.

Gagner en visibilité : votre entreprise peut apparaître dans Apple Plans, Siri, Spotlight, Messages, Calendrier et d’autres applications natives, là où votre clientèle recherche déjà de l’information;
Maîtriser vos informations : définissez vos emplacements, vos horaires et vos services et suivez les recherches, vues et actions effectuées par vos clients et clientes;
Attirer et convertir : mettez en avant vos promotions, nouveautés ou événements grâce aux éléments en vedette dans Plans;
Renforcer votre identité : ajoutez votre logo dans Apple Mail et Apple Pay pour améliorer la reconnaissance et la crédibilité.

Dans un cadre de commerce unifié, Apple Business Connect assure la continuité entre recherche mobile, boutique physique et eCommerce.

Votre entreprise est-elle prête pour le commerce unifié?

Comment Apple Business Connect s’incorpore dans une stratégie de commerce unifié?

L’objectif du commerce unifié est d’offrir une expérience fluide et cohérente aux consommateurs, peu importe le canal utilisé. Apple Business Connect s’aligne dans cette logique en centralisant la gestion de la présence de l’entreprise dans l’écosystème Apple.

Lorsqu’un client ou une cliente recherche votre marque sur Apple Plans ou Siri, il accède à une fiche complète qui reflète vos informations les plus à jour.

Une fois en magasin, les promotions mises en avant sur votre fiche renforcent la continuité entre le parcours numérique et physique.

Enfin, grâce à l’intégration de Apple Pay et Mail, l’identité de la marque reste constante, sécurisée et reconnaissable, de la transaction à la communication post-achat reliant ainsi chaque étape d’un parcours client.

Quelques exemples concrets d’intégration de votre marque dans l’écosystème Apple :

Apple Mail : votre logo s’affiche dans les courriels transactionnels (confirmation de commande, suivi de livraison), renforçant la crédibilité et la confiance dans votre parcours eCommerce;
Apple Pay (en ligne et en magasin) : paiement fluide et sécurisé sur votre site eCommerce, dans votre application ou directement en boutique, garantissant une expérience cohérente entre digital et physique;
Apple Watch : vos clients et clientes reçoivent des notifications en temps réel pour leurs achats ou suivis de livraison, créant un rappel constant de la marque dans leur quotidien;
Siri : le commerce vocal permet à votre clientèle de trouver rapidement vos produits, emplacements ou promotions et d’accéder directement à votre boutique en ligne ou à vos points de vente;
Apple Plans : mise en avant de vos emplacements physiques et de vos promotions, facilitant le passage du parcours numérique à la visite en magasin;
Apple Messages/appels : confirmations de commandes, rappels de livraison ou communications personnalisées, intégrées dans une application que vos clients et clientes utilisent déjà au quotidien;
Apple Wallet : intégration de cartes de fidélité, bons promotionnels ou billets pour événements, prolongeant la relation client au-delà de l’achat.
Apple Calendrier : ajout automatique d’événements liés à votre marque (ex. : ventes privées, pop-ups, webinaires) pour générer de l’engagement et du trafic.

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Comment ajouter votre entreprise sur Business Connect d’Apple?

1. Accédez à la plateforme

Rendez-vous sur businessconnect.apple.com, cliquez sur « Commencer », puis connectez-vous avec votre identifiant Apple ou un compte Apple géré.

2. Créez le profil de votre société

Sélectionnez « Société/organisation » comme type d’entité;
Ajoutez la raison sociale, l’adresse, le numéro de téléphone et le site Web de votre entreprise;
Vous pouvez également utiliser la page Facebook, Instagram ou TikTok de votre société comme référence.

3. Validez votre société

Pour confirmer votre identité, Apple vous demandera le numéro d’entreprise ainsi qu’un document officiel contenant le nom, l’adresse. Cela peut prendre quelques jours.

4. Ajoutez vos marques

Dans la barre latérale, sélectionnez « Marques » puis « Ajoutez une marque »;
Saisissez le nom de la marque, choisissez votre pays ou région et la catégorie principale;
Ajoutez ensuite le site Web et le logo de la marque;
Vous pouvez gérer une ou plusieurs marques selon vos besoins.

5. Gérez vos emplacements physiques

Sélectionnez « Emplacements » dans la barre latérale pour ajouter ou revendiquer vos points de vente;
Vous pourrez ensuite définir précisément l’adresse, les horaires d’ouverture et mettre en avant vos promotions grâce aux éléments vedette;
Vous aurez alors accès aux statistiques de vos emplacements, des représentations visuelles et des rapports téléchargeables vous aident à mieux comprendre la manière dont la clientèle trouve votre emplacement et ce qu’elle fait une fois qu’elle l’a trouvé. Les statistiques incluent les recherches, les vues et les actions associées à votre emplacement et à votre marque dans Plans.

6. Personnalisez vos courriels

Accédez à « E-mail » à votre marque dans la barre latérale;
Ajoutez votre domaine ou adresse e-mail;
Copiez l’enregistrement TXT fourni et transmettez-le à votre administrateur ou administratrice informatique ou DNS pour configuration;
Une fois l’enregistrement ajouté, sélectionnez « Valider ». Votre logo apparaîtra alors dans Apple Mail, renforçant la visibilité de votre marque.

7. Configurez « Tap to Pay » sur iPhone

Dans l’onglet Tap to Pay, personnalisez l’icône et le nom affichés lors des paiements sans contact acceptés directement sur iPhone

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Les outils marketing Apple ne se limitent pas à des fonctions techniques : ils deviennent des leviers stratégiques pour renforcer la visibilité, la crédibilité et la cohérence d’une marque pour les détaillants et détaillantes.