Les tendances de consommation eCommerce des Canadien(ne)s à surveiller en 2024
Les comportements de consommation eCommerce de la population canadienne ont grandement évolué dans les dernières années. Les attentes de la clientèle par rapport aux expériences d’achat unifiées sont de plus en plus grandes. Les acheteurs et acheteuses veulent que le parcours soit cohérent, peu importe le canal de vente. Vous souhaitez en connaître davantage sur le portrait du marché et de la consommation pour la vente en ligne au Canada en 2024? Téléchargez notre rapport qui met en lumière des données collectées via un sondage de la firme de recherche marketing Léger.
53% des Canadien(ne)s magasinent en ligne au moins une fois par semaine
Quelles seront les tendances qui vont réellement révolutionner la consommation de la population canadienne en 2024? Quel est le niveau d’adhésion à ces tendances aujourd’hui et quelles sont les intentions des consommateurs et consommatrices pour le futur? Avant de se lancer dans le développement d’une nouvelle fonctionnalité sur son eCommerce, il est important d’évaluer si elle aura une réelle valeur ajoutée pour sa clientèle.
70 % des répondant(e)s placent la livraison gratuite dans leur Top 3 des incitatifs pour adhérer à un programme de fidélité en ligne
La livraison gratuite est l’incitatif qui est, de loin, le plus intéressant pour encourager les consommateurs et consommatrices à rejoindre un programme de fidélité. Les entreprises eCommerce devraient donc considérer offrir cet incitatif en priorité puisque 70% des répondants et répondantes ont indiqué la livraison gratuite dans leur Top 3, et 35% ont indiqué que c’était leur premier choix.
« Pour être un(e) leader dans son marché, surtout en eCommerce, il est important de faire la différence entre les tendances et le niveau d’adoption réel des consommateurs et consommatrices. Avec ce rapport, nous souhaitons outiller les spécialistes en eCommerce pour qu’ils puissent prendre des décisions d’affaires plus éclairées et basées sur la donnée. Chez Novatize, nous sommes à l’affût des tendances, mais nous voulons surtout aider notre clientèle à atteindre des résultats réels dans leur stratégie de commercialisation ». — François-Jérôme Gosselin, Président de Novatize