Vous souhaitez créer un projet e-commerce B2B avec Magento (Adobe Commerce) ? Vous avez frappé à la bonne porte ! Magento est une plateforme de commerce électronique largement utilisée pour créer des sites Web commerciaux. Découvrez les conseils de Novatize pour créer un projet e-commerce B2B avec Magento et devenir leader sur votre marché.
Adobe Commerce (Magento 2 Commerce) est une plateforme de commerce électronique qui offre un large éventail de fonctionnalités et de possibilités pour aider les entreprises à vendre leurs produits et services en ligne. L’une des principales caractéristiques d’Adobe Commerce est sa capacité B2B (business-to-business). Ces fonctionnalités sont spécifiquement conçues pour aider les entreprises qui vendent des produits ou des services à d’autres entreprises à rationaliser leurs processus de vente en ligne et à améliorer leur expérience client globale.
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Quels sont les grands principes du eCommerce B2B et des portails clients?
Le eCommerce B2B est un modèle de commerce électronique qui se concentre sur les transactions commerciales entre deux entreprises. Il s’agit d’un modèle très différent du commerce électronique B2C, qui se concentre sur les transactions entre les entreprises et les consommateur(trices). Les spécificités du eCommerce B2B et des portails clients sont la personnalisation, l’automatisation, la sécurité et la transparence.
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Les acheteur(euses) B2B ont des intentions et des comportements d’achat très différents des acheteurs. B2C. Les acheteurs et acheteuses B2B cherchent souvent des produits à l’échelle industrielle et recherchent des produits de qualité, des prix bas et une bonne relation avec le vendeur(euse). Leurs processus d’achat sont plus complexes et leurs décisions peuvent prendre plus de temps. Les acheteurs B2B ont également tendance à rechercher des produits personnalisés et des services après-vente étendus. L’expérience d’achat des clients professionnels doit être simplifiée au maximum pour encourager les achats récurrents.
Pour connaître les meilleures pratiques UX (expérience utilisateur) consultez ce guide: Les bonnes pratiques UX pour votre eCommerce B2B.
Quels sont les principaux avantages d’Adobe Commerce (Magento 2 Commerce) pour un portail client B2B?
Adobe Commerce (Magento 2 Commerce) est une plate-forme de commerce électronique très puissante, spécialement conçue pour les entreprises qui souhaitent développer des plateformes e-commerce B2B. Elle offre une variété d’avantages pour les client(e)s B2B, notamment la possibilité de configurer des prix spécifiques pour les clients, de gérer les commandes multidevises et multimagasins, de gérer des approvisionnements et des stocks multiples et de personnaliser l’expérience client. Voici les avantages qui sont les plus utiles dans le contexte d’un portail eCommerce B2B:
Listes de prix personnalisées
Magento permet aux entreprises de définir des prix et des processus de paiement personnalisés pour différents groupes de client(es). Cela signifie que les entreprises peuvent proposer différentes options de tarification et de paiement à différents types de client(es), tels que les grossistes, les revendeur(euses) et les agences gouvernementales.
Gestion des comptes clients (entreprises):
Dans les fonctionnalités d’Adobe Commerce on retrouve des outils robustes de gestion des comptes qui permettent aux entreprises de gérer et d’organiser facilement leurs comptes clients. Les entreprises peuvent créer des groupes de comptes personnalisés, définir différents niveaux d’accès et de permissions, et gérer les informations relatives aux clients et clientes en un seul endroit.
Gestion des soumissions
Il offre aux entreprises la possibilité de créer et de gérer des devis pour les client(es) potentiel(elles). Les entreprises peuvent créer des devis personnalisés, suivre le statut des devis, et même convertir les devis en commandes en quelques clics.
Gestion avancée des retours
Adobe Commerce RMA permet aux clients de demander des retours et des échanges de produits qu’ils ont achetés. En automatisant le processus de retour et en offrant aux clients un moyen simple et pratique de demander des retours, Adobe Commerce aide les entreprises de commerce électronique à améliorer la satisfaction client et à accroître la confiance et la fidélité des clients. Les marchands peuvent aussi gérer toutes les demandes de retour et leur statut dans un outil centralisé, ce qui facilite le suivi et la gestion des retours.
Communication avec les clients
Il comprend une variété d’outils qui permettent aux entreprises de communiquer plus efficacement avec leur clientèle.. Les entreprises peuvent envoyer des e-mails marketing ciblés, créer des segments personnalisés et même envoyer des notifications par SMS pour tenir les client(es) informé(es) de leurs commandes.
Est-il possible de faire un projet headless sur Adobe Commerce (Magento 2 Commerce)?
Un projet eCommerce Headless (MAGENTO PWA) est une plateforme eCommerce qui ne se préoccupe pas directement de la présentation des données. Cela signifie que la plateforme de commerce électronique est entièrement séparée des fonctionnalités front-end. La plateforme eCommerce fournit les données dont les développeurs et développeuses ont besoin pour créer un front-end personnalisé qui répond aux besoins et préférences des client(es). Magento est l’une des principales plateformes de commerce électronique Headless.
Il est effectivement possible de réaliser un projet headless sur Adobe Commerce (Magento 2 Commerce), grâce à l’API REST intégrée. Adobe Commerce (Magento 2 Commerce) offre une API REST complète qui vous permet de récupérer et de modifier des données sur le site web à l’aide de requêtes HTTP et de technologies API telles que JSON et XML. Cela vous permet de développer des applications frontales indépendantes qui communiquent avec le back-end Magento.
Pour comprendre la différence entre une architecture monolithique ou MACH, consultez cette capsule.
Est-il possible d’appliquer les principes du commerce composable et de l’architecture MACH sur Adobe Commerce (Magento 2 Commerce)?
Le commerce composable et l’architecture MACH sont deux concepts qui peuvent être appliqués avec l’utilisation de Magento pour les projets d’e-commerce B2B. Le commerce composable est une approche modulaire et extensible qui permet aux développeur(euses) de construire des boutiques en ligne personnalisées en combinant des services et technologies différents. L’architecture MACH est une approche de développement de projet e-commerce basée sur le concept de Microservices, APIs, Conteneurs et Clouds (MACH). Elle simplifie le processus de développement d’un projet e-commerce en le divisant en petites parties indépendantes qui peuvent être développées et mises en œuvre séparément.
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En conclusion
les fonctionnalités d’Adobe Commerce fournissent aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour rationaliser leurs processus de vente en ligne et améliorer l’expérience globale pour leur clientèle. La possibilité de personnaliser la tarification, la gestion des comptes, la gestion des commandes, la gestion des soumissions, la communication avec les clients et l’optimisation mobile, permet aux entreprises de vendre plus facilement à d’autres entreprises et d’augmenter le chiffre d’affaires de leurs ventes en ligne.
Pour en savoir plus sur le commerce en ligne B2B ou Magento, contactez Novatize.
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