La décision entre une refonte complète et une optimisation est cruciale pour les entreprises de commerce électronique. Chaque option comporte ses propres avantages, coûts et risques. Chez Novatize, nous comprenons les défis auxquels sont confrontées les entreprises lorsqu’elles doivent choisir la meilleure stratégie pour améliorer leur présence en ligne. En tant que marchand ou marchande eCommerce, cet article vous guidera à travers les principaux facteurs à considérer pour prendre une décision éclairée, en mettant en lumière les éléments clés de notre accompagnement en refonte et optimisation de plateformes eCommerce.
Si vous êtes nouvellement directeur ou directrice eCommerce de votre organisation, voici quelques conseils essentiels pour vous guider dans vos premiers pas comme gestionnaire en eCommerce.
Quand doit-on faire une refonte eCommerce?
Lorsqu’il s’agit d’améliorer une plateforme eCommerce, deux approches principales se présentent, soit la refonte et l’optimisation du site actuel. La refonte implique une transformation complète de la plateforme, avec des coûts et des délais significativement plus élevés, mais qui offre une meilleure expérience utilisateur et potentiellement une modernisation de la marque. Contrairement à l’optimisation qui est une approche plus économique et en continue, et qui vise à améliorer la performance et l’accessibilité sans les risques opérationnels majeurs associés à une refonte.
Vous souhaitez faire un appel d’offres pour la refonte de votre commerce électronique et vous voulez vous assurer de sa réussite? Novatize vous a préparé un guide gratuit pour vous aider.
Les avantages et inconvénients de la refonte
- Coût et temps : Une refonte est plus coûteuse et prend plusieurs mois pour être complété
- Risque : Il existe un risque de perte de trafic, la migration est la tâche SEO la plus complexe à réaliser impliquant des redirections précises et l’assurance que toutes les pages sont correctement indexées
- Bénéfice : Elle améliore l’expérience utilisateur,modernise la marque et permet d’éliminer la dette technique
Les avantages et inconvénients de l’optimisation
- Coût et temps : Moins coûteux et réalisé plus rapidement
- Risque : Moins de risques opérationnels
- Bénéfice : Amélioration continue de la performance et de l’accessibilité
Comment évaluer la dette technique de la refonte ou de l’optimisation?
La dette technique est un facteur majeur dans la décision de refonte ou d’optimisation. Une plateforme désuète ou une technologie personnalisée peut entraîner des coûts de maintenance élevés et des mises à jour complexes. La dette technique impacte la performance opérationnelle, ce qui augmente les coûts et limite la croissance. « La dette technique représente environ 40% des bilans informatiques des entreprises, et sa gestion efficace peut augmenter la croissance des revenus de 20% ». (1)
Quelques éléments à prendre en compte lors de la refonte ou de l’optimisation
Aligner les objectifs d’affaires avec la stratégie numérique
Pour choisir entre une refonte et une optimisation, il est crucial d’aligner les objectifs d’affaires avec la stratégie numérique. L’analyse de rentabilité doit évaluer l’impact financier des deux approches en fonction des objectifs définis, comme l’augmentation des visites, l’amélioration de la conversion, l’expansion du marché ou le renforcement de la marque. Les choix technologiques doivent supporter ces objectifs pour assurer une croissance future et une évolution avec les besoins du marché.
Lors de fusion ou d’acquisition d’entreprises, il se peut qu’une refonte ou qu’une optimisation soit envisagée. Les spécialistes de Novatize vous offrent quelques conseils afin de faire un choix éclairé selon votre situation.
Évolutivité de la solution actuelle
L’évolutivité de la solution actuelle est un autre facteur clé. Une plateforme doit être capable de supporter une augmentation significative du trafic et des transactions. L’audit complet, la mise à jour ou le changement de thème, et la maintenance régulière sont des stratégies pour assurer cette évolutivité. L’impact organisationnel du choix technologique doit également être considéré, notamment la complexité technique et les avantages de collaborer avec des partenaires spécialisés.
Chez Novatize, nos équipes utilisent la méthodologie Agile pour chaque mandat et l’une des phases centrales de la méthode est l’étape du sprint. Un sprint est une période de temps, souvent entre deux à quatre semaines, durant laquelle nos spécialistes accomplissent un ensemble spécifique de tâches ou objectifs prédéfinis. Chaque sprint commence par une planification, et se termine par une revue et une rétrospective. En segmentant le travail en différents cycles courts et en favorisant une réflexion en continue, les sprints permettent à nos équipes d’agir rapidement tout en améliorant constamment le projet.
Le processus optimal d’une migration
La migration vers une nouvelle plateforme doit être bien planifiée et exécutée pour éviter les pertes de trafic et de visibilité. Afin de bien réussir une migration, il faut passer par plusieurs phases :
- Définir et planifier le projet;
- Établir les étapes de préparation avant le lancement;
- Réaliser des tests avant le lancement (Exemple : réaliser un QA);
- Avoir une équipe de support le jour du lancement;
- Faire un suivi post-lancement.
Chaque phase doit inclure des actions spécifiques pour minimiser les risques et maximiser les performances du site après la migration.
Une approche MVP ou MLP?
Adopter une approche MVP (Minimum Viable Product) ou MLP (Most Lovable Product) peut influencer le succès d’une refonte. Un MVP permet de valider rapidement des idées et d’adapter votre plateforme selon les retours des utilisateurs et utilisatrices, tandis qu’un MLP vise davantage à captiver et engager les utilisateurs et utilisatrices dès le début.
Quelques éléments qui sont intéressants à considérer lors d’une refonte qui vous permettront de suivre les tendances de demain :
- Intégrer des éléments de développement durable (exemple : design axé sur la durabilité et l’écologie);
- Adopter un design minimaliste;
- Utiliser la réalité augmentée et virtuelle pour des expériences immersives (exemple : possibilité d’essayer une paire de lunette en ligne);
- Adopter une utilisation éthique de l’IA pour améliorer l’expérience utilisateur;
- Optimiser la performance de votre SEO.
Chez Novatize, nous recommandons une approche MVP pour les refontes, puisqu’elle permet une validation rapide et une adaptation continue. Puisque l’approche met les consommateurs et consommatrices au cœur de la stratégie, Novatize vous partage quelques données sur les tendances de consommation eCommerce de la population canadienne.
Finalement, la décision entre une refonte complète et une optimisation dépend de la situation de chaque entreprise. Une évaluation minutieuse de la dette technique, l’alignement des objectifs d’affaires avec la stratégie numérique, et l’évolutivité de la solution actuelle sont des éléments cruciaux à prendre en compte. Nos spécialistes peuvent vous accompagner dans cette décision à l’aide d’une approche réfléchie et stratégique, basée sur une compréhension approfondie de vos besoins et objectifs. Que vous optiez pour une refonte ou une optimisation, l’essentiel est de maximiser l’efficacité et la performance de votre plateforme eCommerce tout en minimisant les risques. Avec une bonne planification et une bonne exécution, vous pouvez améliorer la présence en ligne de votre commerce électronique.
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