Étant une firme spécialisée en commerce électronique et en commerce unifié, nous accompagnons au quotidien des marchands et marchandes eCommerce dans leurs différents besoins technologiques et leur offrons des solutions performantes afin de devenir un partenaire de confiance. Depuis 2014, nous avons accompagné des entreprises de moyennes et grandes tailles telles que Simons, VIA Rail, Garant, Lambert, OMY, Rawlings, Telfar, Baffin et bien d’autres.
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Le rôle de Responsable de produits (Product Owner) chez Novatize joue un rôle essentiel dans les mandats puisqu’il ou elle s’occupe de la relation client, mais également de la stratégie du projet. En moyenne, la personne qui occupe ce poste aura entre 4 et 5 mandats client à la fois. Le ou la Product Owner doit être en mesure de défendre les intérêts de son équipe, mais aussi ceux de sa clientèle. Un sentiment de confiance doit être présent dès le début et cela se traduit par sa conscience des besoins et de la confiance qu’il ou elle instaure au sein des équipes de production et du client ou de la cliente. Le rôle demande également de fortes capacités de communication et d’être en mesure de faire briller les différentes expertises de ses collègues.
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Le quotidien d’un Product Owner chez Novatize
Avec la clientèle
Le ou la Responsable de produits (PO) participe et anime des rencontres de suivis avec la clientèle pour discuter de l’avancement des travaux et proposer des idées à forte valeur ajoutée. L’objectif est de leur amener une expertise que l’entreprise ne pourrait pas retrouver ailleurs. Un des éléments les plus importants, c’est la compréhension du besoin par toutes les parties prenantes du projet, mais en tout premier lieu, par le ou la Product Owner. C’est donc primordial pour lui ou elle que ses rencontres clients soient optimales. Afin de s’y préparer, il est judicieux d’avoir un ordre du jour prêt, de couvrir tous les sujets en lien avec les décisions d’affaires, de prioriser les tâches et de proposer des solutions adéquates qui correspondent au besoin initial. Une grande partie de son travail est également de répondre aux questions quotidiennes des clients et clientes, de faire un suivi pour démontrer où en est le projet, de montrer l’impact que cela a sur leur organisation et de fournir des chiffres précis dans le but de les rassurer.
Avec l’équipe
Le ou la Responsable de produits est responsable de créer les tâches pour l’équipe et veille à ce que le besoin de la clientèle soit respecté tout au long du projet en traduisant les objectifs de cette dernière à l’équipe interne. La préparation des « sprints », effectuée en collaboration avec les Maîtres de mêlée (Scrum Masters) et les Chargé(e)s de projet (Project Managers), est également une partie très importante du travail, car elle permet de prévoir et de planifier le travail à venir en fonction de la disponibilité, de la capacité de l’équipe et des priorités du client ou de la cliente dans le but d’améliorer la performance de l’équipe et la réussite du projet.
« C’est vraiment motivant de travailler avec l’équipe des Product Owner. C’est des gens qui sont naturellement dynamiques, qui ont de la facilités à communiquer et une énergie qui se démarque. »
– Marie-Pier Laflamme, Lead Stratégie et produits eCommerce
L’importance du Product Owner au sein d’une squad
Chez Novatize, nos équipes sont séparées en « squad ». Le rôle de Product Owner est très important dans une squad, car la personne qui assume ce rôle doit assurer une bonne communication des objectifs et des priorités de chaque mandat à l’équipe et à aux clients et clientes. Il est donc le pont entre les différentes parties prenantes du projet.
« En tant que designer, collaborer avec un Product Owner en mode agile représente une expérience gratifiante. En travaillant main dans la main avec le Product Owner, qui possède une compréhension approfondie des besoins et des défis des clients et clientes, nous sommes en mesure de concevoir des solutions sur mesure tout en respectant les contraintes budgétaires. Cette collaboration avec un tel chef ou une telle cheffe d’orchestre nous permet de maintenir l’intégrité du produit, d’atteindre nos objectifs commerciaux et de répondre aux attentes des utilisateurs et utilisatrices. »
– Christina Patry, Designer Web
Comment se différencie-t-il d’un poste de Product Owner d’une autre organisation?
Chez Novatize, le ou la Product Owner se distingue par sa capacité à challenger les besoins des clients et clientes, surtout grâce à ses connaissances approfondies en eCommerce. Avoir une bonne compréhension des différents services offerts par l’entreprise est très important pour y arriver et cela amène une crédibilité qui est intéressante pour la clientèle. Ce qu’on veut, c’est amener une valeur ajoutée et démontrer la qualité de nos différentes expertises à l’interne.
« Travailler chez Novatize coche toutes mes « cases »; j’ai des opportunités de me dépasser au quotidien, je suis entouré d’experts et d’expertes spécialistes qui aiment avoir du plaisir, et les clients et clientes avec qui je travaille ont des objectifs ambitieux qui requiert des implémentations et des développements innovants. Contrairement à un poste de Product Owner d’entreprise, j’ai l’occasion de toucher à plusieurs produits pour répondre à une panoplie de besoins différents – tout en interagissant avec une multitude de « stakeholders » variés. L’objectif primaire reste le même : créer un maximum de valeur pour mes clients et clientes et ce, en tout temps! »
– Tristan Daoust-Patrão, Product Owner
Finalement, le rôle de Responsable de produits chez Novatize va bien au-delà de la simple gestion de projet. C’est un poste clé qui requiert des compétences en communication, en stratégie et en compréhension des besoins clients. Le Product Owner est en quelque sorte un ou une intermédiaire capable de créer un pont solide entre les équipes internes et les clients et clientes. Ce rôle est essentiel pour garantir la réussite des projets et assurer la satisfaction de la clientèle. Grâce à une approche de collaboration et une bonne capacité d’adaptation, les Product Owners de Novatize parviennent à instaurer une relation de confiance durable, à mettre en valeur les compétences internes et à challenger constamment les besoins pour offrir des solutions personnalisées. C’est cette expertise et cette rigueur qui distinguent Novatize et en font un leader dans le domaine du eCommerce.
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