18 Juil 2024
Quels sont les tendances de consommation eCommerce de la population canadienne 2024?
Encore une fois cette année, Novatize a réalisé un sondage auprès de la population canadienne sur les tendances de consommation eCommerce. Les données ont été collectées via un sondage orchestré par la firme de recherche marketing Léger. Quelles seront les tendances qui vont réellement révolutionner la consommation des Canadiens et Canadiennes en 2024? Quel est le niveau d’adhésion à ces tendances aujourd’hui et quelles sont les intentions des consommateurs et consommatrices pour le futur? Avant de se lancer dans le développement d’une nouvelle fonctionnalité sur son eCommerce, il est important d’évaluer si elle aura une réelle valeur ajoutée pour sa clientèle.
Pour télécharger le rapport complet sur les tendances eCommerce
Léger x Novatize
« Pour être un leader dans son marché, surtout en eCommerce, il est important de faire la différence entre les tendances et le niveau d’adoption réel des consommateurs et consommatrices. Avec ce rapport, nous souhaitons outiller les spécialistes en eCommerce pour qu’ils ou elles puissent prendre des décisions d’affaires plus éclairées et basées sur la donnée. Chez Novatize, nous sommes à l’affût des tendances, mais nous voulons surtout aider notre clientèle à atteindre des résultats réels dans leur stratégie de commercialisation ».
François-Jérôme Gosselin, président de Novatize
Quelques données intéressantes sur les tendances eCommerce
Modes de paiement en ligne
Les services de paiement comme Amazon Pay, Shop Pay ou Apple Pay gagnent en popularité, particulièrement chez les jeunes de 18 à 34 ans, avec une utilisation qui atteint 30%. Cette tendance souligne l’importance pour les commerçants et commerçantes en ligne de diversifier leurs options de paiement pour mieux répondre aux préférences de cette tranche d’âge afin de maximiser leurs taux de conversion. La carte de crédit reste toutefois le mode de paiement le plus répandu avec 80% des répondants et répondantes.
Achat en ligne de produits usagés
57 % des Canadiens et Canadiennes sont enclin(e)s à acheter des produits usagés en ligne. Cette statistique reflète la demande de plus en plus élevée de la population canadienne à faire des achats secondes mains pour faire, par exemple, des économies, réduire leur empreinte environnementale et avoir une consommation plus responsable. Pour les commerçants et commerçantes en ligne, diversifier l’offre avec des produits usagés peut attirer une large clientèle, répondant aux attentes d’un marché en quête de durabilité et de valeur. Sans surprise, la catégorie d’âge la plus encline à acheter des produits usagés en ligne sont les 18 à 34 ans (66%).
Incitatifs aux programmes de fidélité
Pour ce qui est des incitatifs à adhérer aux programmes de fidélité des eCommerce, 70 % des répondants et répondantes placent la livraison gratuite dans leur Top 3 des incitatifs avec 35 % l’ayant classé comme leur premier choix. Cette donnée souligne l’importance pour les entreprises de commerce en ligne d’offrir la livraison gratuite pour attirer et fidéliser leur clientèle. Cette stratégie peut également encourager une augmentation du panier moyen, rendant l’expérience d’achat encore plus attrayante pour les consommateurs et consommatrices.
En 2024, les tendances de consommation eCommerce au Canada continuent d’évoluer rapidement, influencées par les attentes croissantes des consommateurs et consommatrices pour des expériences d’achat unifiées. La personnalisation et la régionalisation des stratégies de vente seront essentielles pour répondre aux attentes variées des consommateurs et consommatrices. En adoptant ces pratiques, vous pourrez non seulement améliorer la performance de votre eCommerce, mais aussi établir des relations de fidélité durables avec votre clientèle.
Pour accéder aux résultats complets des tendances eCommerce
Léger x Novatize
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