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03 Oct 2023

Votre entreprise est-elle prête pour le commerce unifié?

Votre entreprise est-elle prête pour le commerce unifié?

L’éditorial Les Affaires a récemment publié un article pour mettre en lumière une nouvelle stratégie qui prend de l’ampleur dans le monde du commerce : le commerce unifié.

À la suite de notre étude réalisé en collaboration avec Leger qui mentionnait que 45 % des Canadien(ne)s sont enclin(e)s à utiliser des recommandations et des conseils d’achats selon leur comportement d’achat et leur profil, il est devenu plus que nécessaire pour nous de mettre de l’avant des outils qui permettent aux eCommerces d’offrir une expérience sur mesure et conviviale à sa clientèle.

Pour lire l’article complet, cliquez ici.

Votre entreprise peut-elle bénéficier d’une stratégie de commerce unifié?

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« En 2023, on est dans un marché assez évolutif. Il y a d’abord beaucoup de défis avec les règlements sur la protection des données, dont la loi 25, mais en parallèle, les consommateurs et consommatrices veulent des expériences très personnalisées. De plus en plus, les clients s’attendent à ce qu’une entreprise sache ce dont ils ont besoin ».

François-Jérôme Gosselin, président de Novatize.

Le commerce unifié permet aux entreprises de suivre le parcours d’achat de sa clientèle autant en ligne sur différentes plateformes que dans les magasins physiques. Il offre la possibilité de centraliser les données recueillies de façon éthique et avec le consentement des utilisateur(rice)s puis d’employer celles-ci à des fins de personnalisation de l’expérience.

Pour plus d’information sur les stratégies de commerce unifié et d’omnicanal pour améliorer l’expérience de votre clientèle sur votre eCommerce.

Des exemples concrets

Une marque de vêtements, par exemple, pourrait notamment savoir lorsqu’un(e) client(e) s’est procuré un de ses produits sur son site, mais aussi chez un autre détaillant qui distribue sa marque. Elle peut alors lui proposer des produits complémentaires. De plus, un manufacturier qui possède plusieurs centres de distribution peut offrir à sa clientèle une expérience de commande en ligne qui demeure constante, en un seul panier d’achat, et ce, malgré les défis d’inventaire.

« Le commerce unifié, c’est la génération de commerce électronique qui vient éliminer la barrière entre le commerce numérique et le magasin. Avec lui, on est capables de faire passer un panier virtuel vers un panier en magasin. Quand une personne vient ramasser les produits qu’elle a commandés en ligne, on sait tout de suite qui elle est. On peut profiter de sa visite pour lui suggérer des articles qui correspondent à ses préférences ».

François-Jérôme Gosselin, président de Novatize.

Vous cherchez un allié pour faire évoluer votre entreprise vers le commerce unifié afin de répondre aux attentes grandissantes de votre clientèle? L’équipe d’experts et d’expertes de Novatize peut vous accompagner!

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